[DYSON維修]

這是一篇抱怨爆長文 純粹想警惕大家


四年前買的DC62前陣子突然無法正常充電
充電時不會顯示任何燈號
便打電話跟DYSON客服聯絡
客服說維修人員檢測後會再跟我報價
如果選擇不處理 需要酌收檢測費
之後客服請我將吸塵器跟變壓器一同裝箱 他們會請貨運來收走

三天後維修員回覆我「電池壞了。」
他提供了兩個解決方法
1.更換新電池5XXX元
2.舊換新V7或V8系列
我請他給我一天時間考慮
仔細想想
一個老吸塵器換一顆五千多塊的電池有點虧
而所謂的舊換新 其實是沒任何折扣的原價
所以我請他們將吸塵器寄回

後來考慮了老半天還是決定找網路的店家買電池
想著能用多久是多久
奇怪的是自行更換購買的新電池後
充電器插上仍無法充電
我開始懷疑會不會是變壓器壞掉！？
家人還幫我帶去商場的門市測試過
用現場的變壓器是能正常充電的

以防萬一
最後跟賣我電池的店家溝通 請他幫忙測試
我寄回吸塵器+原本電池+新購買電池+變壓器
果不其然
是本來的變壓器壞了 不是電池壞掉
痾= =
得到這個答案 真心傻眼
一間大公司連測試都沒測試
只想騙消費者換新電池、換新機
不就好在我沒有換電池跟吸塵器 差點變盤子

立馬打給客服說明狀況
因為太生氣 還氣到發抖說
「你們這根本是詐騙，我真的太震驚了，
一間大公司連最基本的檢測都無法做到，
居然還敢收我三百塊檢測費。」
我也強調沒有要找麻煩
只是要他們把收走的三百塊檢測費還給我就好
客服只回我 必須再把機器帶回測試巴拉巴拉巴拉的官方說法

隔幾天後維修人員打來了
結果不用說 就是變壓器壞了 原本的電池根本沒壞
打來時他們還自己找台階下
他先說經過測試後X小姐你本來的電池能使用的電量剩一半了
最後才說「確實是變壓器壞了，抱歉，當時的維修人員的確有疏忽。」
然後說要賠我一個變壓器
因為變壓器早就順便跟民間維修店家購買了
就跟他說「我已經買新的了，請留給有需要的人。」
當然我真正的意思是「請留給其他被你們不老實的檢測給害到的人。」XD

我超怕麻煩的事
只要快點把那根本沒檢測的檢測費三百塊吐給我就好啦
坦白講這一來一往所浪費的時間
包含寄給民間業者測試的檢測等費用
你們通通沒辦法賠給我不是嗎
這破事已經持續快一個月了
真的是我這輩子處理過最冗長的破事



結論
官方原廠的維修都信不過了
我也不知道還能信什麼 哈哈哈哈哈