純抱怨!!!

家中3月時已經買了一台
效果不錯
所以momo開賣時馬上又訂了一台

結果,4/21訂
大概5月中收到
沒想到剛開始使用就故障
輪子卡住,不能自由移動

故障後想要送修
就開始進入鬼打牆模式

打電話語音機器人叫你安裝app安裝好app,結果還是機器人回覆
要你打電話或是送到"通達維修中心"
那也剛好我家離通達維修中心不遠
送修後,櫃台人員回覆”有到府收送”
問題是之前無論是打電話還是app回覆都沒有提到這件事
在通達填單之後就直接送修了
結果等了10天還停在檢測機器那天
一點回覆也沒有
我整個都快爆炸了

好的產品還是要有好的維修保固
像這種買到機王就得自求多福的我是不敢再買了

ECOVACS OMNI 的維修體驗!
昨日抱怨!
今日總公司已和我聯絡
說修好了

好吧! 這樣也算快速解決我的問題
ECOVACS 也算有在關心消費者
還算不錯啦
可以上FB找ECOVACS丟訊息
官方小編回應還算蠻迅速的
不過我只有詢問過一些使用上的問題,還沒送修過就是,不知道報修情況又是如何
另外也在上面看到有客服表單可以填,會有專人回覆,但我也是沒用過
之前也遇到客服塞車問題,畢竟買了商品不能用當下會很急,不過後續整體處理方式我還是很滿意啦
ascadia wrote:
昨日抱怨!今日總公司(恕刪)


我覺得有回應的官方就算是好的品牌
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