請問我的石頭S6 maxV 2022年5月27日pchome買的. 結果1月拿去送修因為沒有辦法充電. 結果石頭說我拆機失去保固. 我是確認家人因為清理底部用濕抹布把保固貼紙用掉. 結果修理要換主機板3700或付檢測費400不修理寄回來.我對石頭客服說就算你認定沒有保固,但是沒有跟我溝通就要收檢測費400元. 我的S6 也還在1年的保固期內,如果要檢測和收檢測費應該跟我溝通確認. 結果都沒有通知就做了檢測還要收檢測費.請問大家我有沒有理由要求石頭不能跟我收檢測費 我自己想去把機器拿回來,不付石頭沒有跟我確認的檢測費. 我對石頭的客服真的很失望.謝謝
過保跟破保維修都會收檢測費~任何廠牌都一樣,如果有花錢換零件就不會收檢測費我猜...可能是送修時他們查購買日期還在保固內,所以沒特別跟你說明保外維修的事項後續他們工程師檢測發現你自行拆過導致破保固...所以才發生沒事先告知檢測費的問題
jungle911 wrote:過保跟破保維修都會收...(恕刪) 石頭客服回覆如下,在保固期間內不會收檢測費.但是沒有跟我確定保固失效要檢測就要收費400元前就自行檢測然後要跟我收400元.這種霸王硬上弓真的很沒有水準,服務那麼差勁. 真的建議不要去買石頭的產品. 真的要改用Ecovacs了.