石頭S6 MaxV沒有通知就要求拿回機器要收檢測費400元

請問我的石頭S6 maxV 2022年5月27日pchome買的. 結果1月拿去送修因為沒有辦法充電. 結果石頭說我拆機失去保固. 我是確認家人因為清理底部用濕抹布把保固貼紙用掉. 結果修理要換主機板3700或付檢測費400不修理寄回來.

我對石頭客服說就算你認定沒有保固,但是沒有跟我溝通就要收檢測費400元. 我的S6 也還在1年的保固期內,如果要檢測和收檢測費應該跟我溝通確認. 結果都沒有通知就做了檢測還要收檢測費.

請問大家我有沒有理由要求石頭不能跟我收檢測費 我自己想去把機器拿回來,不付石頭沒有跟我確認的檢測費. 

我對石頭的客服真的很失望.
謝謝
石頭S6 MaxV沒有通知就要求拿回機器要收檢測費400元
過保跟破保維修都會收檢測費~任何廠牌都一樣,如果有花錢換零件就不會收檢測費

我猜...
可能是送修時他們查購買日期還在保固內,所以沒特別跟你說明保外維修的事項
後續他們工程師檢測發現你自行拆過導致破保固...所以才發生沒事先告知檢測費的問題
jungle911 wrote:
過保跟破保維修都會收...(恕刪)


石頭客服回覆如下,在保固期間內不會收檢測費.
但是沒有跟我確定保固失效要檢測就要收費400元前就自行檢測然後要跟我收400元.
這種霸王硬上弓真的很沒有水準,服務那麼差勁. 真的建議不要去買石頭的產品. 真的要改用Ecovacs了.


jungle911
一樣的破保情況下...Ecovacs應該也會收檢測費唷,你可以打電話問客服!
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