於是變成每次要清掃時，我們會先叫出機器人，然後手動加水。它出門之後，我們就趕快再次在水盤加水。當然到最後某天，我終於受不了了，我決定自己拆開來看看。不過拆到一半我就放棄，因為有些隱藏卡榫我根本看不到，所以我沒有把握無損地拆到水泵那邊。
我決定打給小米客服。客服的意思是無法讓我直接到店裡送修，只能透過物流到府收件。由於我早就將外箱丟棄。上網搜尋的結果是台北市吉林路有一家維修公司也收小米家電。於是我就叫了計程車，將整組X20+帶過去送修。不幸地是過了一週，該店回電告知的確是清水泵那邊出了問題，但是他找不到替換的零件。於是我只好再過去把我的X20+載回來。在這邊我必須稱讚一下該店的服務態度，全程非常友善，也很坦承地說如果能賺他也想賺，但是真的是找不到零件。等於是他花了時間拆開又裝回去，但一塊錢都沒賺到（完全免費）。而且我注意到該店拆完裝回去非常仔細，連一些小細節都有注意到（因為我自己拆過一次）。
這下真的沒辦法了，只能硬著頭皮去找夠大的箱子跟包材，然後預約小米來取貨。新竹取貨後，就留下了一個證明。過了大概四個工作天，約晚上八點半的時候維修中心打來（怎麼覺得超血汗）。人員詳細告知故障的地方，並推測應該是我加清潔劑導致清水泵阻塞。除了更換清水泵，還需更換清水箱（因為有個濾水的零件消失了），總共費用為一千多一點點（含來回運費）。不過他們付款的方式還滿奇特的就是只能刷卡或匯款，但是付款資訊卻是用簡訊傳送。老實說，這聽起來真的讓人怕怕，我後來決定還是採用刷卡。他就用簡訊傳來信用卡付款連結。我猜他搞不好是拆到一半，然後打給我，還要確認我願意維修且付款後才能繼續。所以我馬上就支付了。
再過兩天，我家樓下就出現了一個大包裹。原來他們用一個更大的箱子來把我原來寄去的箱子裝進去，然後寄還給我，而我的X20+就恢復了正常運作。
老實說，這次小米給我的維修經驗非常正面。如果早知道維修費是一千出頭，我也不會自費坐計程車去坊間的維修公司碰運氣。
順帶一提，後來經過這次維修，我才知道小米掃拖機器人X20+的清水泵型號為 R27-06N-12-800-2.5 （C015550063200），似乎跟追覓S10系列使用的相同。遇到類似問題想要自己維修的朋友，可以自己用這型號找到零件。
最後附上維修單以資證明。
