ASKO賽寧洗碗機自燃事件以及輕視消費者的處理方式。

310分

131樓

個人積分：310分

文章編號：62237350

歸根究底就是台灣洗碗機賣太貴了,服務也沒國外好
所以才造成消費者情緒不安的問題

我最介意的是"燒起來"這件事,其實這是很嚴重的
萬一當天版主不在家,房子燒起來可不得了
但看看代理商的反應,感覺對這件事情不是很重視
你看國外的車款就算已經出廠好幾年,有安全問題,都是得全部招回的

這台用五年燒起來,那其他台會不會也用幾年就燒起來??
有沒有汙水我覺得其次,重點是以後洗碗機洗碗,人還得在旁邊顧,感覺就很糟糕

star07223000

20分

132樓

star07223000

個人積分：20分

文章編號：62237786

一直有在關注這篇文章，因為我也是洗碗機愛用者，
之前買了德國B牌，當時也喜歡Asko，因為有烘乾功能(但B牌高檔也有沸石烘乾了)，
主因還是產品線價格都滿高。

知道B牌是在台總公司，台灣很多代理商做事都不顧消費者權益，
也輕忽消費者力量(但好像真的沒什麼力量

)
(聽說代理某S牌的北歐汽車就評價很好，但是S牌又破產沒新車了)
B牌有總公司不知道有沒有比代理商好一點.....。

題外話我個人挺國貨，但國產沒有13人份以上大容量，
另外，美感一直不被重視，令我卻步....。
希望樓主的問題能趕快解決~~

蝴蝶mama

37分

樓主

蝴蝶mama

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文章編號：62239247

謝謝，我相信消保官能夠仲裁，可以給我合理的補償
商檢局也會要求廠商公佈易燃的原因和補救方式

star07223000 wrote:
一直有在關注這篇文章...(恕刪)

蝴蝶mama

37分

樓主

蝴蝶mama

個人積分：37分

文章編號：62239392

是的，賽寧櫃姐都對客人說，我們的洗碗機可以用20年，
5年真的還好而已，代理商在接受記者訪問，說自燃是因為5年了也舊了，真的會令人擔憂。

謝謝mobile 01的網友，告訴我可以去商檢局投訴，我才知道，電器用品自燃是商檢局管理的，業者必須主動通報，消費者也可申訴。
目前已經申訴商檢局以及消保官，期待能夠得到合理的處理方式。

對於水封處的污水，如果知道那水是怎麼來的，就可以明白了我的意思了!

謝謝你。

莫零 wrote:
歸根究底就是台灣洗碗...(恕刪)

Kelly920925

7135分

135樓

Kelly920925

個人積分：7135分

文章編號：62240311

如果都有正確操作；含定期自行養護清潔洗碗機。
洗碗機，軟、硬水質設定，

並也沒有因為誤按而參數改變！
請詳閱使用及養護說明：選擇正確洗程...正確洗劑、軟化鹽。

除了堪查水道是否堵塞外，請一併查看軟化鹽槽內使用情況。
若無法自行排解異常狀況，請報請維修。

實在想不透怎可能這樣啦？
?該不會家人誤把小蘇打當成軟化鹽加吧？
?或者展示機日久軟化水質功能失效呢?

PS：先用加溫+鍋具洗程洗試試。
//添加適量檸檬酸顆粒,可除水垢並保持機器或碗盤亮潔程度//

gu-niang

51分

136樓

gu-niang

個人積分：51分

文章編號：62243589

我家的正是D3120這個型號，平常都是睡前按下start然後就去睡覺了，我家還是透天，我睡三樓，萬一發生什麼事，實在不敢想像，有點挫。

洗程又那麼久，如果不能睡前洗，好像也沒有什麼適合的時間可以洗?

william5629

177分

137樓

william5629

個人積分：177分

文章編號：62244558

本來已經準備購買asko d5656bi全嵌型的洗碗機

用burning，fire之類的關鍵字下去找，發現案例頗多

那買bosch呢，很遺憾，一樣有燒掉的例子，恰巧也是控制面板

這些都是個案嗎？！現在不知道要挑哪台

會起火真的很恐怖，萬一人不在現場就...

蝴蝶mama

37分

樓主

蝴蝶mama

個人積分：37分

文章編號：62247385

大概要衡量一下公司商譽，處理客戶問題的態度、維修技術、能否負起責任解決，不推卸責任。

（我必須說，Asko客服小姐人很好很親切很客氣，但是無法解決問題）

維修技術也挺重要，這個案例也是一直修
http://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=730&t=4825398

也許是我運氣不好，才會起火後又遇上兩台有問題的展示機，又找不出原因，不過買家電，還要碰運氣、靠手氣，未免太折磨人了。

william5629 wrote:
本來已經準備購買as...(恕刪)

就愛金絲貓

15分

139樓

就愛金絲貓

個人積分：15分

文章編號：62255813

改買德國 B 牌的吧
品質穩定服務好
用了10年沒有出過問題
主動召回維修服務不囉嗦
第一次是換控制機板 (機器正常公司主動打電話給劣者約時間更換)
第二次是換電源線把2PIN的插頭換成3PIN的 (這次也是主動打電話給劣者約時間更換, 而且還送了光潔劑跟洗碗膠囊)
下一台一定還是它們家的

老家現在也是用 B 牌的
已經是第三台洗碗機
第一台是跟樓主同一廠牌用了5年不是很滿意改買 B 牌
第二台 B 牌用了15年機械式的掛了已經沒零件
第三台因為第二台使用很滿意第三台繼續用 B 牌

所以劣者10年前買屋自己獨立門戶也是選B牌

洗碗機大概是劣者唯一會推薦用德國貨的東西
其他東西大多用國產品牌或日本品牌

希望樓主能夠有圓滿的解決方式
祝平安順心

ivytai1979

1分

140樓

ivytai1979

個人積分：1分

文章編號：62256116

買了五年代理商還給你換新真的佛心~

看起來比較像主機板碰到水短路。

買車希望開了五年他也給我換新機啊~展示也沒關係XD

看起來廠商幫你換了這麼多次也出了人力物力不是像不幫你處理XD

只是說要求要全新機這件事~廠商應該比較不能接受吧~而且你提到你搬家這件事是有請原廠幫你安裝調整進排水?嗎?

給點小建議~

洗碗機應該是算蠻精密的家電產品~應該進排水要按照原廠的安裝方式不是隨便找人就能做的~