一人決策小組 wrote:
放到八分滿看他們還有...(恕刪)
有回報客服了
星期二讓師父來看
另外這段時間只能自己記錄聲音
希望能證明這聲音是一直持續在發生
不然師父過來如果沒遇到
也只能表示沒問題吧我猜
以下是新增異音記錄影片
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剛好現場發出怪聲咚了一下，
師父也有聽見了，
只說有這聲音是正常的，
嗯....好吧，
原來三星標榜的低噪音靜音冰箱，
是不包含這些怪聲音。
現在師父認定是正常的
也直接跟我說他沒有能力維修
看我要不要跟原購買處退貨(但檢測說沒問題要怎麼退?)
檢測沒問題，卻一直有怪聲發出
家裡就像有人會突然敲東西，
三不五時就來咚個一聲，
頻率1天咚個20次以上不是問題。
這是正常的...嗎？
既然三星認為這冰箱是正常的，
那我只好簡短分享個人的購買心得：
這是一台漂亮的冰箱，但卻是一台會一直發出怪聲的冰箱，
聲音有咚咚、咚、咖、咖、咖、碰、碰碰，端看冰箱今天心情，
以上是個人三星冰箱購買、叫修檢測的實際體驗，
給正要購買冰箱的網友自行評估參考，
希望對大家的選擇能有幫助，
謝謝。
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andykih086 wrote:
我也是這台，今年初購買的，
從一開始沒放東西到現在放滿滿都沒有您的狀況耶@@
您好
星期一師父來看
星期二我直接跟電話客服與線上文字客服聯絡
他們只說這現象是正常的
說是正常冰箱熱脹冷縮現象造成的響聲
(客服跟師父說市面上冰箱基本上多多少少都會有這現象)
師父也有告知說明書後面都會寫上這種噪音為正常現象
• 確保冰箱安裝在平穩的地面上。
• 確保冰箱的後面和兩側與牆體或櫃體之間有足夠的空間。
• 確保冰箱內部或下方沒有雜質。
• 冰箱可能從內部發出滴答聲，各種可移動的部件收縮或膨脹時可能
會出現這種聲音。這不是系統故障。
但今天我並不是要求冰箱不能發出任何聲響
而是發出聲響的"頻率"有點太高了吧.....？
我相信冰箱多多少少都會有這個現象
但發出聲響的頻率"只要不頻繁"
自然的就會忽略掉冰箱有碰撞敲擊的異音不是嗎？
相反的，目前我這台冰箱
因為就在客廳生活區
一個小時1~2次，大聲小聲都有＠＠
這兩天我就把聲音錄下來＋發生時間
隨隨便便記錄就有19次聲響
我提供給三星讓他們自己判斷
讓他們來告訴我，這種聲響＋頻率是否正常
熱脹冷縮一天是要這麼多次嗎= =?
影片我放在下面，有興趣的可以參考
今天下午三星客服有回電
一開始也是正常sop回答
說是正常熱脹冷縮現象
我耐心聽完後跟他說這些我都知道，
我從頭到尾也沒有抱怨過冰箱不能有任何聲響
但我那悶的是"聲響的頻率"
師父檢測的數據一切都是正常的
但從我放在youtube上的影片來看，
請問三星客服你們看完後
覺得這狀況是正常的嗎？
是正常，或不正常，請再回答我。
客服說星期一會回覆我
以上為目前進度
andykih086大
感謝您提供的寶貴資訊
如果您的冰箱也是RT43K的話
想請問您是放在廚房還是客廳呢
因為我有點擔心如果是放在廚房的話
會不會是在廚房所以比較沒注意到
但如果沒問題的話，
我想對事情的釐清會很有幫助
因為三星一直說這現象是正常的
所以我們就很怕這型號的冰箱每台都有這狀況，
差別只是有人注意到跟沒注意到
我2020年6月買的，相同情況，但我沒理會這聲音反正東西能用就好，結果2021年5月壓縮機掛掉，沒1年，雖說保固內，但曠日廢時，有種花2萬5學個教訓買一台垃圾跟受氣的感覺，讓消保官處理，三星爛死了
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Raywen wrote:
感謝你的分享 如果處理方式是這樣
那我也要從購物車移除這台了
感謝大大的忍痛分享
您好
我想大公司大概都只會是這樣回覆吧
我只認為自己是滿衰的
現在還沒有說要退或者換主要是因為
退貨=>還要煩惱要買哪一台，當初挑冰箱挑了滿久的
換貨=>怕這型號的冰箱都有這狀況(頻繁碰撞敲擊異音)
我問三星客服
問他們看完影片後能否再告訴我
影片裡的RT43K冰箱，這種狀況是否也是正常？
客服說星期一再回覆我＠＠
不過上一樓的大大說他的冰箱沒有這狀況
那這樣似乎讓我比較有信心一點QQ
撇除個人運氣不佳外
這個異音聲響麻...
雖然我跟老婆都覺得並沒有真的很吵
但三不五時就來給你咚個一下
真的會覺得"滿不自在的"
尤其有時候真的咚很大聲...
而壓縮機的聲音以開放式廚房來說
我們是沒用過日製冰箱
但壓縮機的聲音目前來說我們還可以接受
R大如果有更好的選擇的話
是可以不用賭拉XD
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