ASKO賽寧洗碗機自燃事件以及輕視消費者的處理方式。

Kelly920925

6945分

201樓

Kelly920925

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文章編號：62568108

li-ming wrote:
每次報修，客服打電話來就是先質疑客戶智商
然後工程師來修又只會講水壓問題

我直接/找來一張蝴蝶mama..?某時期圖示 ..
=> 這是水龍頭(即入水管)先被加裝一條不鏽鋼顏色的延長水管
=> 然後,才轉接至洗碗機原水管(標準配件)上

"進水管過度延長NG" ?影響水壓偵測?
<=台製美寧洗碗機也有特別提示說明(此項)應注意要點///

請問:操作步驟3/(進水閥過濾器)不知是否指這水管端含有過濾器嗎?
1. Shut off the water tap. 關閉水源
2. Unscrew the hose. 取下水管
3. Clean the filter in the intake valve on the machine. 清潔進水閥過濾器

我只是提供您一個思考方向啦~
若可自己先行排解[ok即可] 就不需要打維修電話嚕

Nuke worker wrote:
ASKO的要求，你先用水桶量看看

一分鐘水流量至少需有12公升(3加侖); 或者..水壓需介於4.2 ~ 140psi
當然嚕~~~使用者若可以自行找到問題~~~ 就甭找維修人員來挖鼻孔

牆壁 (閉鎖水龍頭)開關若沒使用一字起子將水量旋開..那也可能水壓不足啊

蝴蝶mama

37分

樓主

蝴蝶mama

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文章編號：62571700

如果沒有顯示故障訊息代號，就表示水壓水量是沒有問題是不是？
如果維修人員可以用任何儀器設備來測試水壓或水量、或其他任何故障，應該比較能夠解決問題，也比較能夠說服消費者，避免讓消費者誤會：為什麼都是我家的問題。

Kelly920925 wrote:

我直接/找來一張...(恕刪)

Kelly920925

6945分

203樓

Kelly920925

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文章編號：62572905

///應持保守說法喔,只能述明:顯示錯誤代碼~ 代表"的確出錯"///
沒顯示出錯誤碼,但機器卻異常無法洗淨..那則另當別論了回報你

對! 言之有理

自己就可做簡易測試啦~
=> 拿一個大水盆(水桶)可以盛裝12公升以上水量為佳
計時達60秒(全部給水出水量若有多於12公升)水壓即是適用範圍
註: 此依照手冊記載說明;每分鐘出水量 > 12 L

打開同一個水龍頭水源.. ex.我家可以直接測~廚房水槽龍頭~
...因為是共同水源,而且廚房忙碌時,我不會用到洗碗機...
如果您習慣深夜11或12點鐘..開洗..
那也請您約略那個時間點測試(模擬真實使用情境);
也或者應考慮至有人同時使用浴室用水

即洗碗機ON運作時,最接近您平日實際生活起居狀態 <= 供給水壓可能不足地區(機洗運作異常狀況下)才需自行測試確認啦
=> 若屢次測試均水壓充足就莫老怪罪客戶
.. 技師調教(調整設定的參數)也要正確啊也或者洗碗機的確~It doesn't work!~

(會這樣做)是為了排除,某些特殊區域的住戶,或巔峰時期用水水壓~可能不足~

蝴蝶mama wrote:
測試水壓或水量

洗碗機錯誤代碼F12進水問題

chiehching

110分

204樓

chiehching

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文章編號：62580295

Kelly920925 wrote:
///應持保守說法喔...(恕刪)

這篇....從頭看到現在...
我家沒有洗碗機，不過就是因為想替我媽買，所以看得很仔細。

我想說，如果連裝台洗碗機都要這麼麻煩的請原廠來裝都弄不好，機器沒顯示任何故障訊息代號還要自己找是否水壓或其他問題導致一個洗碗機連洗乾淨基本功能都無法提供的話，那我裝洗碗機想要替家人省麻煩的意義在哪裡？

這根本就是自找麻煩。

我覺得這篇的意義，應該在告知及警示大眾ASKO賽寧的洗碗機發生無法解釋情況的自燃情況，客服及代理商均無法完善的處理，同時此類洗碗機也有多位購買者均有無規則性無法洗乾淨碗盤的現象。

這是ASKO賽寧代理商要去處理的問題。

不是消費者想盡辦法去『幫』他們處理。

我的確看到K網友的用心討論，但抱歉我覺得這一直在拉偏這棟樓的主題。
畢竟，要向已經購買的客戶解釋說明或讓他們安心，應該是ASKO賽寧的問題，不是K網友的責任。

反正，至少在我看到ASKO賽寧沒好好處理完這件事之前，這牌子我是絕對不會買給我媽用的。萬一發生相同問題，她搞不好還沒辦法反應那麼快的拔插頭呢！

Kelly920925

6945分

205樓

Kelly920925

個人積分：6945分

文章編號：62581965

其實,我主要告訴大家
///會出現故障問題(肇因)..造成因素有許多!///

機器品質十分良好標準安裝(常態)都是OK的..

但因地制宜,且安裝設定值,甚至可能..必須再次調整的~

我不瞭解~拔掉電源插頭後,
機器電腦它是否會歸零(須重新設置RESET參數設定值嗎)?

若設計成每次歸零後,都得重置(也是麻煩費事兒)
<= 所以釐清此點就好(只假設性提問)
(這我真不清楚喔 5~6年來,我從未拔開電源插座)
註: ..有啦新機到時,曾拔過(但沒問題)

之前01版上曾有使用者提到她都按(OFF電源)開關
(我還有細想一下並查看)原來機器門板(其左側上方水平面上)
有個ON/OFF開關按鈕

我忘記有它存在..哈..

據了解..目前狀況是

使用戶,電機呈現異常故障問題
ASKO要去維修顧客不給去所以無法修復

不再報修難道ASKO需三番兩次聯絡請讓我有機會協助妳修復???

如此直到農曆過年~ 也不可能圓滿修復得好啊

算了苦口婆心沒用0分算我多管閒事吧!
因此,後續將不再回應此篇相關意見或問題~ bye

PS: 水壓不足.. 最克難最差也可擇用"土法"~
(選用預約洗程)預約洗程ok總可以吧

<= 看看就好(別太認真)哈

不好意思哪我盡講~都我自認可行~兩光方式而已~ 總有辦法處理的(甭擔心)

蝴蝶mama

37分

樓主

蝴蝶mama

個人積分：37分

文章編號：62583567

這位k網友，你了解多少？
如果我跟代理商之間的事都是你自己猜測的，請你不要這樣。
過程可能會涉及法律責任，所以我不便多說，畢竟要做什麼動作，我資源沒有大公司那麼多。
賽寧粉絲頁的不實指控和臆測已經讓我有小蝦米對大鯨魚的無奈和痛苦。
請你不要再用猜測的方式來發表我的處境。

Kelly920925 wrote:
其實,我主要告訴大家...(恕刪)

apoo

22分

207樓

apoo

個人積分：22分

文章編號：62600516

機器品質十分良好，這句話可信的話。ASKO就不會有回收的事件。

消費者只是想要機器出問題時可以妥善儘速的解決，而不是還要自己Debug。我看到的是，ASKO 代理商不負責任，便宜行事，欺瞞大眾的態度。相較於另一家的售後服務，才能令我接受。

我只期待我的機器不要出問題，因為我沒有10個月的時間跟他耗。