LG 冰箱評價災情：13萬敲敲門跳 CHE 變孤兒，簽「月付美好計畫」前必看！ (第4頁)

今天終於有時間了，更新一下後續。

原本以為調解後多少還有機會談，結果目前看起來，大概真的只能進法院了。

5/5 的時候，LG 台北法務有打電話給我，電話裡其實有談一些方案，但整通電話最讓我印象深刻的是：

對方非常明確不願意留下任何書面紀錄。
不管是方案內容、承諾、條件，全部都只願意口頭講。
後來我這邊主動把和解方案整理成書面寄過去，到現在完全沒有任何回覆。
目前也已經收到調解不成立證明。
所以這段時間，我開始自己研究怎麼提告、怎麼整理證據、怎麼寫訴狀。
老實說，我原本完全沒想過人生有一天會研究這些東西。
一開始甚至連：

「到底要寫哪一種訴狀」

都不知道。

但真的遇到之後才發現，很多事情如果自己不做，根本不會有人幫你做。
這篇除了更新進度，也順便分享一下，這段時間自己踩過的一些坑。

後來很多人都會說：
「找消保官啊」
「找法扶啊」

我一開始也是這樣想。

但真的走過一次後，我自己的感想是：
不要太期待有人會幫你處理到好。
消保官的功能比較像是協調。

但只要對方一句：
「我沒有授權。」「我只能賠你一台新冰箱然後要送到你家，直接忽略客戶現實狀況」其實就卡死了。

4/20 開調解的時候，大概就是這種感覺。

對方立場很硬。最後就是調解不成立。

法扶那邊也是比較偏方向建議。真正花時間的事情其實是：

* 整理時間序
* 做證據編號
* 把錄音轉譯文
* 整理照片
* 寫存證信函
* 查法條
* 寫訴狀

全部都還是自己來。我後來才發現，最累的根本不是「告」。而是整理。

尤其當對方很刻意不留下書面紀錄的時候，你就得自己把所有事情盡量實體化。

例如：

電話要錄音。
照片要留時間。
對話要截圖。

甚至連：
「哪一天誰講了什麼」都要自己整理。
不然過幾個月後，你自己都會亂掉。
還好平時手機拍照都有開時間戳記。
---

目前我準備提的是民事求償。
而是因為原廠修不好，我被迫另外買新冰箱產生的損失。
這部分都有發票。

其實我原本沒有很想走到這一步。
因為對一般人來說，跑法院真的很麻煩。
但一路處理到現在，我最大的感想是：
高價家電真正可怕的，不一定是故障。
而是故障後的處理態度。

尤其當開始：

* 拖延
* 不留書面
* 一直口頭
* 開始神隱

一般消費者其實很容易就會被磨到放棄。
我現在也不知道最後結果會怎樣。
但至少目前能做的，我都做了。
後續如果真的開庭，或者最後有結果，我再上來更新。

目前也算是意外解鎖人生新成就：
自己研究法條、自己寫訴狀、自己準備告大企業。
原本完全沒想過人生會走到這一步。

也給後面想買 LG 高價冰箱，或者正在考慮「月付美好計畫」的人一個參考：買斷 13 萬的旗艦機，遇到問題都會變成這種孤兒待遇，如果是綁約訂閱制，後續的風險與服務態度絕對值得你慎重評估。

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