今年買了人生第一間房子
滿心期待去看家電選購一波
太太老早就被朋友洗腦想買Bosch的蒸烤爐
但因廚房系統櫃無法直接安裝，經銷商說明需要請師傅去看是否改櫃體的後能安裝及使用
2022/07/09 透過經銷商約到師傅來看櫃體並確認改櫃改電後即能使用，並當場估價$9,500
因房子尚在裝潢，且櫃體電源部分需確認能否改220V
2022/07/13 確認水電部分能改電源，並告知經銷商
2022/08/08 告知經銷商與設計師商討後確認可改櫃時間為2022/08/24-2022/08/31
2022/08/15 經銷商回覆改櫃2022/08/25時間已滿，需選擇2022/08/26或27，並選擇2022/08/27(禮拜六)
2022/08/22 詢問經銷商是否能改2022/08/26，回覆若要改時間有可能重排，因此也沒改時間
2022/08/24 Bosch公司小姐來電確認改櫃裝機時間，並告知我們原本確認好的日期2022/08/27無法來改櫃裝機，且最快改櫃裝機時間在九月中左右，當時剛好在經銷商附近，立刻前往店家詢問，並於當晚將可行時間告知經銷商
2022/08/25 經銷商告知可行時間為2022/08/29 09:00 ，我們這邊有回覆經銷商設計師會在
2022/08/29 08:44 Bosch小姐來電，當時我正在騎車，由我太太與她通電話，詢問停車部分後，已告知設計師在現場，費用已交代好，又再問我們是否會在？我們可以在的時間他們說不行，現在又要求我們要在場？後來太太需要上班先行離開，由我與師傅通話，期間師傅不斷說時間是要跟他確認不是跟經銷商確認，我們這樣是把錯全推給他，害他要排掉原本排好的工作，也嗆說現在機器就送過來，看我們要找誰改去找誰改，不幫我們改了，並說他現在工作不做了也可以，感覺仗著是公司唯一能改櫃的師傅就可以講話大聲？也許因為剛剛在騎車，太太講話比較大聲，後面換師傅跟太太講話兩人感覺都有點情緒，後來換我與師傅通話，剛開始我也是好聲好氣跟師傅溝通，師傅一直跳針說時間是要跟他確認不是跟經銷商確認，但我們這邊得到的訊息都是經銷商那邊說有跟Bosch確認好日期，但當天時間要等師傅確認，我們只能被動接受通知，結果最後卻變成這樣，實在莫名其妙，搞得我整個早上氣到頭痛到不行，我們是消費者，應該要受你們師傅的氣？我們是上班族不是隨時可以請假，已經提前把可以的時間告知，這樣是我們的問題嗎？經銷商都說我們要對他們，結果我們被夾在中間，還要被你們師傅罵？我們只是希望可以在入住之前安裝好，這次購買經驗非常差。2022/08/30太太致電客服，因為客服林先生說的大致與師傅一致，也想將問題全部歸咎給經銷商，並說我罵師傅髒話，首先，我必須說明，當時是受不了師傅不斷跳針並威脅說不幫我們改櫃要改自己找別人改，機器要直接丟給我們，我才會最後很大聲說不要改就不要改啦，並掛師傅電話，同時因為實在太生氣了才邊掛電話邊罵了一長串髒話，也許還沒掛掉被師傅聽到，但我並不是在罵你們師傅，其次，你們師傅對客戶大小聲的部分怎麼沒聽你提起？
後面客服林先生也打電話給我，詢問事情經過，將狀況告知，也是一樣擺爛的態度，就是沒有要處理，只問告知要的話會換師傅來安裝，但改櫃叫我自己去外面找人改，我的老天，都這樣的狀況了，還只想著賣機器，還說要退貨叫我自己跟經銷商聯絡，我整通電話都很冷靜的與客服林先生溝通，但這種大事化小小事化無的消極態度實在讓人不敢苟同，這種態度總有一天會搞出大事來。
這麼大一間公司只有一個人會改櫃本身就是一件很離譜的事，難道有什麼狀況都沒有備案嗎？變成全公司必須遷就這個師傅，還不止全公司，連客戶都要遷就他？這樣購買體驗讓人絕對不會想再有下一次，觀望購買的人千萬要三思啊！
