趁著1111活動，在MOMO訂了一台冰箱
11/15 0958 聯絡當天能不能送貨
想改日期，物流說要請主管跟我協商。
主管10:03打來約定11/17日配送但無法確定時間
，配送前會再與我聯繫。
11/17 一早，物流請我量電梯門寬度，告知我因為電梯門只有80CM冰箱外箱有80.6CM，由於MOMO規定只能到客戶家中才能拆箱，所以無法配送，請我退單。或是選擇比較小的型號。
我表示：今天網站上面無論是產品大小，外箱大小，甚至是不能拆箱，完全都沒有提示。所以我今天請假也算是自己的損失。物流只表示，那是MOMO的問題，他們無法配送。
打電話進客服，客服的不專業到一個極點。問什麼都不知道，還要問主管。
我表明，今天送貨的規則你們要這樣規定，那就寫明在商品網頁上，除了沒標明之外，連商品的規格也都沒有標明，請問我是不是只能退貨，然後自認倒楣？
客服開始進入沈默.......
我也進入沉默......
最後客服問了主管：1是退單，2是拆箱後有「任何的問題」，不能退貨。2個選擇。
我只能摸摸鼻子選擇退貨。
造成消費者請假在家等收貨。結果因為一個電梯門寬度小於外箱就不送貨。請我退單。
超差勁的購物經驗。
