在Friday購物買豪山排油煙機過10天才被通知缺貨

8月14日更新
今天Friday購物客服先是來電說還在了解無法出貨事宜,要我再等等
所以根本沒接收到我取消訂單,如果他們沒來電我還傻傻在等退款

告知早已在9日於Friday購物網站取消訂單,客服說他沒看到有取消訂單
我有網站取消訂單的截圖和拍照錄影,剛剛去網站看也還是顯示取消訂單
客服回說會處理退款事宜

剛剛Friday購物客服又來電,電話號碼顯示02 7703 3955
告知因為網站轉換,看不到我的退款資訊,要我在電話中告訴他

雖然google這個號碼似乎是Friday購物沒錯(遠傳、愛買、遠時數位科技)
但來電號碼是可以竄改的,所以我沒在電話中給他退款資訊
回說會在網站再傳一次退款資訊給他們

Friday購物的問題真的很多,什麼時候才能順利拿回退款呢

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不要怪我怎麼在Friday購物買東西,誰知道第一次用就遇到這種事
只是留個紀錄讓想使用Friday購物的有個參考
已經在找其他購買,可能就直接去廚具行買了吧

7/29下單豪山排油煙機,網頁顯示賣家是雙喬嚴選
7/30就有個顯示宅配通的電話確認訂單
然後就是漫長等待

到8/7又接到宅配通電話說這款缺貨要取消訂單
如果是你遇到這種事,會不會想缺貨需要等到10天後才知道?
要是7/30來電確認時就說缺貨,那我就摸摸鼻子另外買就好

詢問能不能換豪山其他型號,回說豪山的排油煙機全都缺貨
但我馬上查詢Friday購物,各種型號包括我買那台都顯示可購買狀態

店家和消費者說缺貨,但網頁卻繼續讓其他消費者下單?
等下會去詢問消保會看這樣的情形是否沒有違背消保法


在Friday購物買豪山排油煙機過10天才被通知缺貨

回報一下進度,剛剛接到廠商來電,說可以更換喜特麗JT-1732,
回覆說5分後給答案,然後之後回撥就不接了-_-

這台價格和豪山的相近,但規格比較差沒turbo
規格相近的是JT-1735,但價格比較貴
另外類似規格的還有莊頭北TR-5397SXL

看明天廠商怎麼回覆再說,下午上消保會網頁申訴完就馬上出門去廚具行詢價

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更新進度
今天廠商沒聯絡,倒是豪山總公司先打來了
說我詢問的幾個排油煙機型號都沒缺貨

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今天決定取消訂單,吃了兩星期的水煮餐夠了,不想再耗下去
退款還不是直接退回當初匯款帳號,要重輸入,
弄了好久都無法送出,原來不能輸入中文,要輸入代號,然後點選跳出的選項,
真的是難用的介面
樓主是否告訴大家當初你為何選這平台?
因為價格便宜,還是其他原因?
seanastin
價格和momo一樣,但以前在momo有不愉快的經驗,也有發文章在01,想說換個電商買,結果更鳥,當初好歹momo是隔天就通知我,不像這次拖了10天
cgbvcchao
還好我買MOMO的經驗都還不錯
我覺得妳可以跟friday購物反應,提出廠商那邊說缺貨,但平台上還能購買的狀況,有可能是雙方資訊不對稱,讓friday購物去和配合廠商確認看看
seanastin
沒注意到這個選項,在提問第二次留言後有接到一通go happy的電話自稱是friday客服,說要去了解這件事,不過我不想等了誰知道還要拖多久,已經取消訂單改在蝦皮下單,隔天就顯示已出貨
seanastin
昨天有用故障通報回了退款資訊,沒用,今天又收到mail向我要退款資訊
我之前在friDay星期四晚上下單,星期六就到貨了,出貨很快!你這應該是廠商端直接出貨,這廠商拖了10天才說也真的蠻誇張的
cgbvcchao
出貨的可能是地區性盤商、經銷商。
我家有兩隻豬
這樣很顯然,是廠商端那邊要處理好,如果是代理經銷商,就算庫存沒貨應該也是要協助向原廠叫貨?而且總公司也說貨源足夠~
豪山建議不要
沒心在做(現在只做代工就賺飽了)
喜特麗更好笑問題不少(價格卻一直上漲)
去買莊頭北或是櫻花,林內也可以
seanastin
今天已經取消訂單,不想再耗下去
蝦!真的蠻誇張的
我之前也是在friday購物補貨生活用品,出貨速度都很快
seanastin
今天要取消訂單才發現不是直接退回當初匯款帳戶,還要自己重輸入,friday購物真的難用
其實購物網站還是用自己習慣的比較好
但如果這次經驗不好,下次再換一家囉!(是說台灣也就這幾家購物網站可選...)
我friday、pchome、momo都買過,要說價格的話其實friday真的有時會比較便宜
也或許我很幸運,目前在friday上的消費經驗都不錯,沒有踩雷過
seanastin
價格上的確friday購物很有優勢,我也不會因為這次經驗就否定這點,不過這種經驗遇到一次就飽了,我已經回頭在蝦皮下單,雖然很多賣家都恨蝦皮恨得牙癢癢,但對買家就是比較好
太誇張了啦
哪有那麼多美國時間跟他耗
好奇最後在消基會那邊反應,後續是怎樣
seanastin
而且我9日早就取消訂單了,每天都上網站去看什麼時候退款,表示這幾天都是白等,取消訂單的事根本都沒被處理
seanastin
直接在電話中和Friday購物的客服講早就取消訂單,趕快退款給我


昨天接完Friday購物客服電話後已經從網站再寄一次退款資訊
結果今天看mail又來一封要退款資訊,又到網站回了一次

另外今天也收到縣政府消保官寄來的實體信件,因為還沒收到退款,所以還不會去銷案

Friday購物客服兩次打電話來都提到網站在轉換
如果是真的,在網站還沒到位的情況下繼續對外銷售商品,是適當的嗎?

可能是蝦皮把我的購物經驗寵壞了
不僅會限制賣家出貨時間,退款也是直接退回當初匯款帳號

雖然Friday購物某些商品的價格的確是有便宜
但真的建議想在這買東西的再三思一下
seanastin
後來改到蝦皮下單的都來裝好了,Friday購物的退款還在處理[大笑]
seanastin
24日了還沒退款[拇指向下]
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