[災情] 惠而浦微波爐用不到一年故障，原廠竟推諉「噴到油算人為」拒保？

nxxk wrote:
各位家電版的版友、消費者大家好：
今天發這篇文，除了分享我自己極度憤怒且不可思議的消費經驗外，更重要的是要召集有相同遭遇的受害者集體自救。

本人於 2025 年 8 月購買了惠而浦的微波爐（型號：MWP201KBT）。本以為大品牌有保障，沒想到使用未滿一年，就在今年 6 月無預警故障、機器運作出現超大異音且伴隨閃光火花，嚇得我們根本不敢再用！
原廠承諾有一年保固，我理所當然請技師到府檢測。不可思議的事情來了——技師檢查後，僅憑肉眼看到裡面有些微油污，就直接判定內部噴到油屬於人為損壞，電話詢問主管後表示拒絕提供保固維修。之後公司人員又來電，語氣態度就是要嘛消費者就自認倒楣自費修，不修就自己去買台新的，不然去提告也可以。

聽到這樣的處理態度我徹底傻眼。我的質疑是：微波爐不能噴到油？
微波爐核心功能就是加熱、烹調食物。食物在加熱過程中油脂噴濺是絕對無法避免的物理與常理現象。如果微波爐「碰到油」就會導致核心零件損壞且算人為，這算什麼品質？
我家上一台微波爐用了超過 30 年還用不壞，我嫌它過於老舊才換新，沒想到新買的惠而浦微波爐產品質量令人失望，公司的保固政策更是讓人無法接受。

號召受害者！集體自救打團體訴訟！
我知道很多消費者遇到這種狀況，可能因為金額幾千元覺得麻煩、不想請假跑法院，就選擇吞下去自費維修或直接換牌子。但這正是大品牌敢推諉保固、欺負消費者的底氣！

依據《消費者保護法》第 50 條，只要我們集滿 20 人以上就可以打集體訴訟，大家不需要負擔律師費，也不用自己跑法院，會有專業律師團幫我們處理。
此外，我們還能依據《消費者保護法》第 51 條規定，因企業經營者之故意或重大過失造成損害，集體向惠而浦 whirlpool 要求實際損害賠償，外加最高 5 倍的「懲罰性賠償金」！

如果你也買了惠而浦的微波爐，且遇到：
◎買不到一年、尚在保固期內故障
◎原廠以「內部有油污」、「人為損壞」等不合理理由拒絕免費保固維修

請花一分鐘「私訊我」，留下您的聯絡電話與遭遇。人數一到，我會統一對接消保團體與專業律師，協助大家填寫團體訴訟授權書。
◎您不用花一毛錢，不用自己跑法院
◎依法向廠商爭取實際損害賠償與最高 5 倍的懲罰性賠償

大公司欺負弱勢消費者，就是賭我們嫌麻煩不敢告。
讓我們團結起來，跟不合理的保固判定對抗到底！

daja wrote:
說明書都有寫,網路上...(恕刪)

daja wrote:
說明書都有寫,網路上...(恕刪)

nxxk wrote:
MWP201KBT

henry999 wrote:
這台不到2000.....(恕刪)