千萬別買東元洗衣機 !!!

vivienne7777777 · 2023-07-31T17:46:00+08:00

今年六月中，家裡服役15年的國際牌洗衣機功成身退由於陽台窄小的關係，在燦X買了機身深度59公分的TECO東元 12KG 變頻直立式洗衣機(W1268XS)(國際牌沒有合適深度的洗衣機)沒想到是惡夢的開始....7/13脫水時內筒失去平衡，開始大力撞擊機身，跟東元客服報修7/17東元派人來檢查，說要換一台新的7/21一直都沒有消息，我們再聯繫客服，居然說系統當機查不到資料，所以不能處理當下整個火都上來了，直接要到東元服務站的電話打去問，也是說系統當機(這麼大的台灣老牌家電公司系統當機一週都沒人修理，真是敬佩)吵了很久才答應人工處理，洗衣機現場有貨，當天下午五點可以送來到了約定的時間，師傅把洗衣機帶來了，並且說老公寓地板不平，會導致內筒不平衡所以!!推銷我們一個$3300的鋼架，洗衣機放上去會很穩!!家裡老人家當然是直接掏錢，畢竟誰不想花點錢一勞永逸呢?雖然以前國際牌用15年也沒不平的問題但東元可能比較嬌貴吧??事後才知道安裝鋼架跟洗衣機的過程中沒有用平衡儀，連第一次安裝也沒有(我買的機型本身沒有平衡儀)原以為一切都塵埃落定了，殊不知7/23第一次使用新機，馬上又暴走(如影片)洗衣機都快從號稱很穩的鋼架上掉下來了當下真的是悲憤交加，東元催謀郎，只好聯絡燦X，真的很感謝他們居中協調，最後同意全額退款!但是那個一點都不穩的$3300鋼架，只能找師傅退(還沒有收據)我從7/24聯絡到今天7/31，師傅不是不接電話，就是一直推託，期間好不容易聯繫上還說要收$500鋼架安裝費，所以只能退$2800我說鋼架根本沒用不說，安裝的時候連水平儀都沒拿出來，請問安裝費用在哪裡?師傅說我有幫你調整啊!我:到現在都還沒收走，繼續等待總之東元不論服務還是機器本身都絕對列入黑名單，任何家電都不會再買了，也奉勸想買的各位三思!!

南部小龍兒

179分

11樓

南部小龍兒

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不知道樓主解決了沒，我最近是有用東元的官方LINE報修回覆就滿即時的
東元家電

mayf

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mayf

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vivienne7777777 wrote:
今年六月中，家裡服役...(恕刪)

今年七月也是換洗衣機，因為比較急，所以就在家樂福買，有些要等，所以就選現有的，也是選了東元
才洗第一次，聲音是大了點，我想晚上我不敢太晚洗了～
但是竟然偶爾發出有很大的聲音，不是撞擊聲，像是扭帶拉扯的聲音嗎（不太會形容），而且是當天裝完水平都是ok的！
我只好趕緊聯絡家樂福家電人員，服務人員很客氣，說要換一台給我
但是我怕了，直接退貨

focusgame35

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13樓

focusgame35

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+1，我使用這台10公斤的，也是遇到脫水快要爆炸問題，拒絕東元洗衣機

suxlgxo

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+1
家裡W1068XS 一樣2年後脫水跟打仗一樣

和泉香織

3559分

15樓

和泉香織

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租屋處也是W1068XS
目前都運作正常，脫水噪音很小、很穩固沒問題
不過這台DD直驅變頻感覺很無力就是了，洗衣參數也無法記憶

還不如之前用的日立BLDC皮帶變頻

小拓海

28分

16樓

小拓海

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就算地板不平也不會這麼大聲..最多是影響洗衣機壽命而已
再來就是那個底板基本上不需要
我家前不久才換洗衣機.我家老房子地板超不平~
師府說只要調整洗衣機底腳選轉扭就行了.那個可以幫助平衡

joshuakai

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17樓

joshuakai

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很後悔網路上太多人沒有講
千萬不要買東元洗衣機, 今年在pchome買了一台13kg東元洗烘脫洗衣機
維修人員品質都是爛爛爛

第一次來, 我一試脫水, 轉軸卡住猶如打雷, 洗衣機上板還沒焊好
叫維修來看, 原來是東元安裝人員, 瞎到連底下的保麗龍都忘記拆

第二次來, 我一試烘衣機有異常尖銳高頻噪音, 非常大聲, 我在客廳都聽得到那種
五分鐘頭就痛到不行, 還會在腦中迴響

東元客服會用各種話術: 譬如
#很少遇到這種問題
#要工程師驗過才能退 (之後又拼命不給你退)
#新機器就是這樣, 過幾天可能就好了

退貨pchome會跟你收2500的整新費
都沒用過是要收啥2500
這些都還明顯是東元的問題, 準備投訴消保會