非常糟糕的購買經驗-伊萊克斯洗脫烘洗衣機

伊萊克斯對於此次安裝過程所造成的困擾深感抱歉,這段期間由於需求量增加,導致供貨延遲與安裝排程上的問題,我們致上誠摯的歉意,並會重新審視作業流程力求改進,期盼未來能夠提供更完善的服務。

新加坡商伊萊克斯股份有限公司台灣分公司 敬上
exchen
第一次改用滾筒洗脫烘,希望太座滿意,我才有好日子過
c3748816 wrote:
有缺幾天嗎?何必趕呢?年後再裝不行?

這言論真是酷呢~
想必施主以後與廠商約時間都能接受被一延再延
反正你有缺這幾天嗎?
有缺這幾週嗎?
有缺這幾個月嗎???

約定好的時間無法送到
還需要客戶配合改時間已經是廠商的問題了
竟然還有人檢討客戶
奇文共賞
deltaking
我看到這留言也超傻眼⋯ 大家電一天沒有都很不方便,何況我是等一個月。 這一個月每天跑洗衣店的心情很煎熬啊
我大於10月底在揪感心買VX90,那時說大概年底才會到貨,因為我不急著用所以就沒差慢慢等,結果居然11月中就打電話來約裝機!
我覺得樓主這種一再延宕我不能接受,要我也直接退貨!畢竟在下訂的時候並不知道該商品缺貨,如果有註明缺貨中要1個月甚至更久才到貨,相信樓主也不會這麼生氣!
deltaking wrote:
不是缺幾天,是已經缺1(恕刪)


缺一個月?? 這種東西怎還願意買呢>? 不直接取消嗎?
AHtw wrote:
這言論真是酷呢~
想必施主以後與廠商約時間都能接受被一延再延
反正你有缺這幾天嗎?
有缺這幾週嗎?
有缺這幾個月嗎???

約定好的時間無法送到
還需要客戶配合改時間已經是廠商的問題了
竟然還有人檢討客戶
奇文共賞

有一天洗衣機突然壞了
剛好是連假的前一天

還好我打電話到客服有人接
下午5:30就來換好零件
晚上就可以安心洗衣了

洗衣服很重要
連一天都不能等
安裝前一晚 告知 當天下午5~7點安裝
師傅說前面安裝delay 到我家是七點半
安裝不用半小時就搞定
買了這台洗脫烘衣機
之前是220v版本
然後我去中友實體門市買 送來結果是110V版本

一查之下才知道明明都叫UltimateCare 800
但是之前是220v現在是110V(小姐沒講 官網也沒寫 還是我去查說明書的)
烘乾時間一查網友評價才發現差了1.5倍
然後伊萊克斯櫃檯李婌華說220V那台是櫻花代理
我的老天爺啊你們是伊萊克斯官方嗎??你當初一點都沒講啊!
你們的產品同樣名稱UltimateCare 800
分了一支還要我們去櫻花買??那官方叫假的啊

然後我用都沒用(只有安裝技師來空機洗一次他們說是要測試)
結果門市櫃檯小姐李婌華說伊萊克斯官方告訴他們不能退貨
官網90天試用期寫的很好看 結果一樣要點進去才發現是官網才有
官網跟門市是分開作業的啊!!
況且我連洗劑都沒加根本不是試用 是連用都還沒用(技師用的不算)
前天技師裝機完 今天發現問題就反應了
打給當初買的中友伊萊克斯櫃檯小姐李婌華
他說不給退 然後故意把電話放著10分鐘完全不理(我有錄音存證)
然後說是伊萊克斯官方教他們說不能退的
然後我早上打給伊萊克斯客服 然後跟我說會了解處理
結果一天過了 也沒有下文
這種處理方式還真不簡單

從產品名稱-試用期-伊萊克斯官方-門市人員-客服人員
通通一個樣 掛羊頭賣狗肉的公司


(後續1)
中友的客服今天有跟我接洽了
然後有詳細詢問事件經過
態度不錯且會跟我回報進度
雖然中友/伊萊克斯門市小姐有問題 但中友客服還是不錯的

目前坐等後續情況囉
Isabel59
不知後續有退成功嗎? 另我去櫻花官網看,他們現在也是賣110V的了。
卡後續

希望樓主能有好的結果~
哇,他是大牌子
要不要直接去類似直營店問看看
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