美泰克洗機(新禾代理)保固內維修要收費,還擅自加除溼棒

雖然我也討厭美泰克~~我家也買台最頂級版的機皇, 現在壞了完全無法維修因為沒有備料

不過身為服務業, 也是滿悲哀的, 我也有遇過同樣的問題

當初在安裝時因該“家中長輩”有同意且付錢的狀態下成立(而且你的文章長輩是沒意見的)

可是不在家的人卻不同意, 難道以後要維修, 或是買賣行為都要家中全員到齊, 全部答應時才不會有糾紛?

以前我弟弟就遇到一模一樣的問題, 長輩拿車來修, 媳婦跑來質問我們說他們誘拐長輩換輪胎, 都開了半個月了

是家中長輩本身無自理能力?還是?

Birmingham Uni wrote:
雖然我也討厭美泰克...(恕刪)


這是不同的情況吧!?
你的狀況跟保固無關阿,
如果對方的輪胎也在保固內容内,
那對方來吵你推銷輪胎給他家人也是應該的。
一個ID wrote:
asko態度好多了....(恕刪)


ASKO的服務品質真的不錯!
客服小姐的說話禮節、維修技師的專業程度與服務態度真的都要給讚!

雷奥 wrote:
惠而浦也是新禾代理了
保內齒輪箱故障 公司沒備料等了一個月 到現在都還沒有料 說是美國進口來的
賣方廠商還借了台洗衣機給顧客不然早就沒商譽了


有借一台洗衣機? 這樣還不算差啊?


說實在話,惠而浦、美泰克的東西不錯~~
但是台灣的代理之路真的是慘不忍睹……
東穎當初據說是因為惠而浦東西都用不壞,沒利潤,倒了……倒了換花旗(聲寶子公司)、花旗倒了換新禾……

之前新禾只代理TOSHIBA時,售後服務還不錯~~
筆電維修算OK,冰箱或洗衣機叫修也都叫得到人、維修也快。
所以我家親戚對TOSHIBA的印象非常好!

現在多代理了惠而浦、美泰克……
不知道為什麼整體售後服務反而變差了?

看了樓主的遭遇……表示目前新禾的售後服務有以下大缺失!!
1. 客服人員不足! 只有一位,沒有職務代理人……
或者……根本就沒有人來處理客訴??? 負責叫修的那位小姐,遇到客訴電話的標準回答就是她請假不在,無人可以處理……?
2. 客服人員或協商代表教育訓練不足! 連消費者假造保固書這種話都說得出來?
3. 從這一篇可以看出,維修技師專業能力不足! 找不出故障原因~~
4. 維修零件備料不足! 之前有人要換主機板要等3個月,滾筒橡膠封圈要等2個月樓上雷大齒輪箱也等了一個月還沒到……要從美國進。
三個故障三樣東西都沒料,表示新禾可能沒有作任何維修零件備料的動作!

這根本是在打壞人家惠而浦的商譽……

乾脆寫信去惠而浦總公司抱怨好了,這樣新禾說不定才會有所警惕。
家中一台洗衣機壞了
原本要再買一台惠而浦
但看到樓主這樣的狀況
我還是先觀望吧............
s1039tw wrote:
小弟在103年6月...(恕刪)

幾年前轟動各論壇的“淚割砸”晶片事件就覺得這家不老實。
msn100 wrote:
幾年前轟動各論壇的晶片門...(恕刪)


+1

從那之後就對新禾很感冒,連帶的Toshiba的家電也都不買了
buiji wrote:
有借一台洗衣機? 這樣還不算差啊?

buiji兄臺 誤會了 我是賣家
是我借給客戶 不是新禾借一台給客戶
以前花旗和東穎服務做得比較好
好險, 最近考慮買好市多的惠爾普洗衣機...直接放生

雷奥 wrote:
buiji兄臺 誤會...(恕刪)


原來如此! 給你個讚! 好賣家!

看了其他版友分享,才知道REGZA這件事……
雖然慶幸我家從來沒買過Toshiba的電視(只用過筆電、冰箱跟洗衣機),
但是新禾這樣造假也太誇張了吧?

再對照一下這兩天頂新油超毒的這件事……
台灣的老闆都賺錢賺到沒良心了?

s1039tw wrote:
小弟在103年6月間...(恕刪)

本來最近就像還,店家頁找好了看來是在想一下了
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