再也不敢領教三星洗衣機

bonostrip wrote:
105年10月在賣場買了第一台韓國品牌-三星 的洗衣機
WD14F5K5ASG/TW 洗脫烘滾筒洗衣機
(圖片擷取自三星官網)
老實說,真的很後悔當初為何不堅持買日系品牌就好。
送來家裡頭的時候,還差點鬧家庭革命,狠被家人噱什麼品牌不挑,偏偏挑韓貨
結果...一台三四萬元的大型家電,就在 今年10月中出問題了。
而同一個時期買的TECO 13公斤直立洗衣機(NT$5000) 每天震動得像是要爆炸,卻還是穩如泰山。
三星的洗衣機一直在洗清跟脫水的兩個程序間跳轉,
脫水程序轉兩圈又跳回洗清程序 繼續注水,
卻怎樣就是無法正常進入脫水程序,最後就當機
當下立刻致電客服安排維修。怎知又是無限期黑暗的開始......
第一天維修人員來檢測,什麼也都沒問的就開始拆機器,
拆到內部說裡頭一個驅動馬達的電路板損壞,維修要2900,問我要不要修...
真是傻眼,已經屯了兩三天的衣服,怎麼可能不修。
隨後立刻致電三星客服,得到的回覆是內部電路板不在保固範圍內,因此要收費用
隔天電路板來了,師傅裝上去,卻說不敢開電。
因為疑似馬達損壞,而且先前電路板損壞疑似是因為馬達損壞連動造成的
這下可好!! 馬達可是號稱10年保固,居然也損壞了。
打電話詢問客服人員,只會回答"我們會把您的問題呈報給公司上層,等待他們評估完之後會再與您聯繫"
隔天再次進線,人員回覆會儘量爭取免費維修以及全機檢測
又過了一天,一個貌似主管的人回覆:之前講的事情都沒辦法做到只能保固維修馬達的部分。
言下之意就是要我繼續屯衣服,屯到我自己受不了花錢消災
好個官腔官調的回覆啊......
三星呀 三星~號稱韓國家電品牌大廠,售後服務也不過就是這般粗糙
奉勸諸位往後購買洗衣機 對於三星這個品牌 請三思


不保固範圍除了耗材、號品,我能接受外,電路板要收費?
電路板是耗材嗎? 還好,我本就不買韓國品牌....
第一次聽說三星也有出洗衣機
手機比較有名.....

灰狼01 wrote:
不保固範圍除了耗材、...(恕刪)

bonostrip wrote:
105年10月在賣...(恕刪)


怎會衝動到買了一台連韓國人都不太願意買的洗衣機牌子~
韓系家電真的只能買LG
售後服務是家電很重要的一環

我家現在只用P牌的家電, 上網報修, 隔天就來並且修復!

bonostrip wrote:
105年10月在賣...(恕刪)


對啊,當初怎麼不選日系品牌呢
這台應該是貼牌的
惠而浦也有這一款

之前有在電器賣場打工過,對三星家電的印象就是獎金很敢給,但是我不敢介紹給客戶

fln wrote:
怎麼辦,三星我一點都...(恕刪)

只能說...銷售人員講得天花亂墜,而且通路商加長保固(誰知道那個通路商現在撤出台灣啦!!),
加上之前有用過LG,"自以為" 韓牌不至於太糟,
結果換來的就是燒了大把銀兩幫廠商的機器抓BUG啊!!
Canty katy wrote:
三星一點也不意外啊
洗衣機委外聲寶做保固

三星剩蘋果可以買,而且我還是從N2用到S8+的忠實用戶

不過現在連手機都打算下一隻跳槽蘋果


蘋果手機能用5年,不知能不能分享一下,為何三星不想用??????
烤肥 wrote:
韓系家電真的只能買LG...(恕刪)

LG也是要看運氣,之前買過一台直立式的,頭一年就經常洗到一半當機,洗的過程還會三不五時嗶嗶叫,都不知道叫什麼意思的,說明書裡也沒有寫,兩年內就故障了。
後來怒換國際牌,目前剛過兩年半,正常使用中。
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