好事多購買的惠而浦 10公斤/6公斤 滾筒洗脫烘衣機 WEHC10ABW

2022/7/13 Costco 網站下單
2022/7/19 到場裝機,藉口說排水管不夠長,需自行購買
2022/7/22 購買排水管接上開機發現故障
2022/7/23 本來打算到好事多退貨,再重新訂購。接到惠而浦人員電話,向他說明故障。對方表示退貨要先來載回,重新下訂要再等。不如周一時叫修,會由維修技師安排換新機,本人採用了他的建議
2022/7/25 叫修,技師到場會換機
2022/7/28 撥打惠而浦客服,說會連絡。一整日無任何聯絡
2022/7/29 撥打惠而浦客服,說會通知換機部門主管,等待連絡
(更新)
2022/7/29 接到客服電話,說明明日中午會連絡,但無法約定時間
(更新)
2022/7/30 1629來電
對方:晚上會來交換洗衣,可以嗎
我:晚上幾點
對方:大概要到八點到十一點
我:十一點會不會太晚
對方:沒辦法,今天單子比較多
我:單字比較多是你們公司的問題吧,單子比較多,我的就排在最後嗎?
對方:都是按照路線排的,我盡量趕
我:好吧,(我也吧想為難對方,畢竟工作到十一點也很辛苦)
心裡想的是:他媽的王八蛋,我的是新品故障,公司就他媽的應該專車過來換。
(更新)
2022/7/30 2130左右來換,由於在電梯間拆箱拆螺絲,電動起子聲音挺大,導致鄰居出來抗議。主要是太晚了。

為了洗衣機搞了兩周不能洗衣服,目前就先這樣用,畢竟是一萬多的便宜貨。提供給大家參考,這樣的服務品質,大家買不買單就看大家了。
至於好市多的合作廠商與商品品質,也大打折扣扣。
新品不良對我自己的產業都是很嚴重,必須要緊急處理,該公司確當作一般的新機安裝排單是我無法接受的。真的是爛公司一大堆



幾個問題
1.下單到送來要六天
2.排水管安裝師傅不是經常遇到嗎?是不是該自備一條,接上測試。測試完拆走或詢問客戶是否購買?強烈建議大家,若不能開水開機測試,拒絕簽收


好事多購買的惠而浦 10公斤/6公斤 滾筒洗脫烘衣機 WEHC10ABW

好事多購買的惠而浦 10公斤/6公斤 滾筒洗脫烘衣機 WEHC10ABW

好事多購買的惠而浦 10公斤/6公斤 滾筒洗脫烘衣機 WEHC10ABW

好事多購買的惠而浦 10公斤/6公斤 滾筒洗脫烘衣機 WEHC10ABW

好事多購買的惠而浦 10公斤/6公斤 滾筒洗脫烘衣機 WEHC10ABW


看影片感覺變成是要用的時候才能開水龍頭....

上次退惠而浦洗衣機也退了一個月才退掉,不知道是燦坤還是惠而浦的問題

雖然沒問題的話還是算挺好用的

但再好用,售後差還是會影響使用體驗

希望樓主能盡快有個好結果
前面運送那邊應該不算是惠而浦原廠的事 是好市多自己的團隊 前陣子也有看到有人在抱怨在好市多買完大家電運送有問題@@
你在好市多採購惠而浦的產品之前,沒有先到好市多的相關社團看過評價厚!
epsonshu wrote:

幾個問題
1.下單到送來要六天
2.排水管安裝師傅不是經常遇到嗎?是不是該自備一條,接上測試。測試完拆走或詢問客戶是否購買?強烈建議大家,若不能開水開機測試,拒絕簽收


我在去年底在其他網路商店購入同型洗衣機,運送安裝也是外包,整個過程都很順利
今年中在Costco購入電視,安裝也是順利完成。你所遇到的情況應該是新品暇疪

關於你的問題,我的看法如下:

1. 洗衣機體積較大又不是熱銷商品,6天蠻正常的。
2. 安裝時可能會遇到水管規格不合或長度不足的情況,如果有事先溝通會知道如何處理及可能的費用,倒不是原來沒有附。
林欣蓓2 wrote:
前面運送那邊應該不算(恕刪)


是惠而浦的下包廠商沒錯,好事多只管銷售跟退貨。
來的師傅都是穿惠而浦的Tshit
之後惠而浦的主管有電話聯絡,我已有給他反映與建議,至於能不能改善就是他們的問題了
例如,師傅可以帶一條延長管來試機,試完客戶願意買舊報價,客戶不願意買就拆走
還有晚上九點半來換機,聲音吵到連居都來關切,師父還說我不是當天最後一家
一天塞那麼多行程,這不就是外包廠商為了多賺錢省人力成本,一天的貨如果分成兩租出去安裝,是不是晚上六七點就能讓師傅下班
外包廠商的管理是惠而浦的責任,就像蘋果會去盯富士康等IPHONE代工廠的員工福利與工作條件一樣
cinnamon coffee wrote:
你在好市多採購惠而浦(恕刪)

沒辦法!就是衝著好事多的退貨政策。好事多賣哪一台我就買哪一台。當然是規格跟預算都要符合
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