購買的是三洋13KG直立變頻
想說家裡才三位成員，使用洗衣機的頻率一周兩次就很多了
五月才買，結果六月中就故障一次，按了開關完全沒反應，
前後又花了一個月來了三趟才處理好可以使用
結果現在八月底一樣的情況又壞了
上週使用線上報修到現在都沒任何回音
我覺得被網路上三洋媽媽樂CP值高騙去了
四個月有兩個月不能使用這種機子，工作已經夠忙了，
真要洗衣服還要花大把時間拿去一公里外的自助洗衣店，來回一搞半天的時間就沒了
現在我還沒有去任何消保網站去申訴，從來沒有氣到想去申訴過任何產品，所以我是個零經驗的申訴者，不知道這樣子的情況到底可不可以申訴，我實在是很想把這種爛產品退掉。
只好上來發牢騷，順便問問看各位的申訴經驗
我對這家牌子信心全無，想把這樣子的信心分享給大家
9/14更新進度
經過一週各方客服報修折騰下來，
維修師傅目前已經來處理，說電路板壞掉，
師傅說這次是上電路板壞掉，上次是下電路板，
本來經過客服的洗禮之後已打算當作報廢品直接買新的洗衣機算了，
這一週下來還有其他客服讓人氣到的細節我還沒說，
通話錄音我也都有留存，
也非常想分享那位電話客服給人不爽的態度，
但目前只想說這種不重視客戶也不想急著了解自家產品到底出什麼問題，只給我滿滿厭世的感覺，讓我這個好好先生還沒恢復對這家品牌的信心。
我是覺得客服才是品牌第一線對客戶的重要印象，
如果客服當時很急切的想要了解我的產品到底出了什麼問題，客氣的詢問為何短時間出二次狀況，如果客服有表現急切想了解的心態，以及記錄損壞的狀況與原因。
師傅要慢一點來維修我都可以等，
因為這樣會讓我感受到你們的公司很重視自己的產品，
我這次會想上來分享的原因除了洗衣機短時間二次故障讓人感受不佳其實都還是其次。
客服給人的感受與專業度絕對是我這次想要上來跟大家分享的主因。
結論是目前對貴公司的品質沒有任何期待，
只能靜待貴公司維修師傅拿電路板回來。
