去實體店面詢問冷氣相關價格 遭受店員另類的對待

遇到這種消費者 當店員的多忍耐吧
h223965 wrote:
跟比價吧

花錢就是大爺嗎?要比價它們的官方網站都有標價甚至比現場看到的價格還便宜,自己不做功課還上來抱怨討拍,而且抱怨請將全名寫出來不要在那邊X來X去的怕被告啊?
01這邊要正名喔
禁止用XX帶過



h223965 wrote:
如有錯版,還請告知。並非公審,僅是提供一次詢問經驗,供各位參考。

近日因家中冷氣年久損壞,想要添購新的一部,理所當然,想到台灣最大的兩家公司:燦X、全X電子,去做詢價。
我今天要抱怨的是 在桃園燦X旗艦的不愉快體驗。
今天我在約莫傍晚,去到所謂的桃園燦X旗艦

一進門,
我直接找店員說:我要詢問冷氣相關事項目
店員A:先生請到後面
我:好
(故事就此展開)
此時換成店員B
我:我想詢問窗型冷氣,6KW的價格
店員B:P牌 X價、H牌X價...等等等
我:先生,不好意思可以寫一下(型號、價格...等)
店員B:我們現在都電子化居多,可以上網站上看
我:所以不能寫在紙上面嗎?我想說實體店面跟網路上總會有價格差異?所以才來店面詢價
(我看起來店員B不太高興去拿紙筆)
我找到店員C跟他抱怨店員B態度不好...
(此時店員B回來)
店員B:其實我也很不爽,你們那麼沒誠意,來也不量好尺寸...
我:我身為消費者,我應該可以做價格詢問、跟比價吧

(店員B安靜了就安安靜靜的報價了)


故事到這邊,大家應該猜得道我最後幹嘛了,詢問完,我就跑去全X電子,開開心心的購物了。

真的是太氣了
燦坤跟全國電子,確實有差

進去店裡面,每次去都可以感受到全國電子的服務比較好。
此店員EQ太低,不適合做服務業,投訴把他汰換掉吧
機會,就像老二一樣,緊握就會變大
h223965 wrote:
我:我想詢問窗型冷氣,6KW的價格


窗型的比較沒有安裝的問題,直接在網路上買便宜多了
verypi wrote:
窗型的比較沒有安裝的(恕刪)


沒錯,窗型直接上網比價下單。
售後服務不指望店家,直接找原廠。
燦X不是連老闆自己都不想幹
3年換4個董事長
經營管理本來就有問題
我認為消費者沒有「義務」一定要自己查詢及紀錄價格啊,端看自己的消費習慣。如果燦坤想成交,應該要努力說服客人及滿足這種「想當然爾」的詢價服務。身為服務業的員工尤其是第一線的,往往不知道自己在無形中趕走多少潛在客戶。
我們家最近在特力屋換了二台變頻冷氣,服務人員非常客氣且專業的解說、建議、比價給我們看,甚至還約時間到府丈量,確認他們推薦的是符合現況的冷氣,這個才叫專業。
其實我們本來看的是另一家法式連鎖賣場的產品,因為服務人員的關係才轉向特力屋購買的。
Asras wrote:
個人覺得啦,詢價不自(恕刪)


感謝您的回覆。
事實上,在現在這種求全化的時代,我相信大家在購物前,很高的機率,會上網做查詢。
我這樣子的作法是取之於網路上,回饋於網路。
讓各式各樣的消費者,在網路上可以找到相關資訊並依照自身的價值觀做出妥善的分析考量,最後再做出選擇。
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