想買 acerpure ? 再想想吧

丁小姐0308 · 2023-08-13T23:28:41+08:00

今年 7 月時,想買幾台 DC 循環扇,到了新光三越逛時,看到了 acerpure 的 AF773-20W,但是櫃員表示 8 月中前無現貨,遂問了住家附近的兩家燦坤,都沒現貨,但其中一家很熱心的表示可以幫忙調貨,我一共買了 4 台,分兩批到貨,一批 3 台,另一批 1 台.剛到貨時,其中一台剛開機時隨即有很大的敲擊聲,後來發現是風扇葉片後的外殼固定塑膠內環沒鎖緊,葉片撞擊到外殼,我上緊就正常了;另外有 2 台在頭幾晚時有自動關機現象,偶發,頻率很低,我於 7/28 撥電話至 acerpure 的客服,說明了有以上狀況,目前是運作正常,請他們備註一下,若日後還有狀況,再請他們處理,後來我發現,會自動關機的那 2 台,原來是在電源插頭沒離開過插座(沒斷電過)的情形下,開機時自動啟動了定時.但於 8 月初,唯一一台沒發生狀況的直接死機,開了開關後,面板相關燈號都有亮,但是風扇葉片完全不動也不擺頭,我有試著拔插電源插頭幾次,其中一次有短暫的恢復運作,隨即又停擺了;我們以上的操作,都是透過底座的開關,沒用遙控器.我於 8/10 再次去電客服,給我的結論是:acerpure 沒有提供到場維修服務,外殼固定塑膠內環沒鎖緊的那台不處理,因為現在運作正常,其他 3 台原本他們要一口氣回收,我反對,改為一台一台處理,包材請我自己想辦法,我請燦坤去協調,得到的答案是一樣的,但是燦坤熱心的提供緩衝包材給我.我是消費者,是弱勢,acerpure 你們搞錯了,我根本不介意按照你們的遊戲規則來,而是我買了 4 台 4 台都有狀況,你們不去重視而是在意你們的規則,否則你們那麼多客戶要怎麼處理,是嗎?慶幸我外箱還有留著,我會一直留到保固期後,等到過了保固期後再故障時,我不會再多花一毛錢維修,我會直接丟到垃圾堆.