SHARP CV-DF100除濕空氣清淨機負離子功能故障(日本代購業者協助維修經驗分享)

去年比較購買有除濕功能的空氣清淨機時( 當時文章 )後來選擇日本代購日規CV-DF100,放棄台規DW-E10FT(保固全機3年)

因為自已從日本搬過KC-D70回國的經驗。但是卡在因為除濕機壓縮機可能不能上飛機托運的情形,於是選擇日本代購商購買(樂天市場嘉頓國際),日本代購商也號稱保固一年。
最近這幾天突然發現平常當空氣清淨機使用的CV-DF100負離子(プラズマクラスタ)功能燈號突然不見
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一開始以為是關閉,操作發現有按鍵聲響但是燈號就是不亮,才驚覺故障。
因為購買才大約半年還在保固期內,於是聯絡日本代購業者,一開始有協助找尋日文說明書後方的故障排除,但是因為說明書中無負離子功能燈號不亮排除故障排除指示,於是告知會mail給原廠所以叫我等待他們的電話。
過了一天後到下午無接到任何電話,於是主動去電詢問,但是因為那天跟我聯繫的小姐不在,也無留下任何維修資料,於是叫我在等一下,等那天協助我會聯繫原廠的經辦到位子時再請他跟我聯絡。
這樣一天又過去才接到嘉頓國際的電話告知SHARP原廠還沒有任何回覆,要我再等等。

於是再經過一天等待,接到代購商電話,告知原廠mail說判定機器故障。代購商告知台灣這邊有配合技師可協助維修,如果沒有辦法維修,會寄回日本維修。維修時效也不確定(可能1~2個月)。

目前維修進度是將商品狀態拍照留存並完整含膠膜包覆機器然後原外箱包裝好,等待代購業者宅配取回故障品。

希望接下來維修過程是一個順利的結局,當然接下來維修過程會持續更新給大家參考。

這次維修經驗,除了農曆年前主動打電話詢問維修進度,人員口氣不太好,其他大致還覺得不錯,給予肯定。

有發現活性碳濾網有協助清洗外,外觀也保存原樣,沒有刮傷等現象。

但是由於是在台灣維修,是更換機版或是怎樣就不太清楚。但是就是維修好了(版上有2位大大規格 台規與日規機出現此負離子功能燈號故障情形)。來回維修也都是廠商配合的貨運過來免費取件跟收件。

有了這次維修經驗,也希望大家在尋找日本代購業者時除了價格因素外,更需要找一個負責任,有完善維修管道流程,跟售後服務的代購店家。

維修進度總結:
1/28 貨運業者取回故障品
2/1 打電話去詢問告知機器已經於1/30(六)抵達他們的倉庫
2/4 打電話去詢問告知已經交由台灣技師檢修 大約7個工作天檢修時間
2/15 嘉頓國際來電告知 已經修復完畢(在台維修) 收到商品再跟各位報告修復情形
2/16 收到商品機器 測試結果-負離子功能燈號已經可正常顯示 開/關
Resistance is useless...♪☆
2016-01-28 16:41 #1
期待後續進度,
因為我買的也是一樣的狀況,
還在考慮要不要送修...

catan wrote:
期待後續進度,
因為我買的也是一樣的狀況,
還在考慮要不要送修...


也是一樣日規機型相同故障原因嗎?
Resistance is useless...♪☆
恩恩,沒錯,不過我已經過保了,
所以才想說送修值不值得。

666828 wrote:
代購商告知台灣這邊有配合技師可協助維修,如果沒有辦法維修,會寄回日本維修。維修時效也不確定(可能1~2個月)。...(恕刪)


若送日本要負擔來回運費嗎?

AllenTang3434 wrote:
若送日本要負擔來回運費嗎?


我這case是在台灣維修,但照廠商給的保證書條款保固期內日本來回運費應該是免費,所以代購商售後服務也要注意
Resistance is useless...♪☆

666828 wrote:
我這case是在台...(恕刪)


的確
有些要負擔單程運費
請問 CV-DF100 的 hepa 和 活性碳濾網可以使用 DW-E10FT 的嗎?

alexm wrote:
請問 CV-DF100...(恕刪)


最後由代購買了 CV-EF120, 也在台灣網購買了 DW-E10FT 的濾網, 目視比較濾網完全一樣, 以後就買台灣的 DW-E10FT 濾網代替, 便宜多了。
我是DW-E10FT,最近空氣明顯有臭味,去看燈號,跟你一樣的症狀,不知道你的是否還有壞第2次?
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