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SHARP清淨除濕機,售後服務有待加強

以下是2017 9月到12月 本人送修SHARP除濕機的維修經驗. 有過這次不良經驗,自己是不會再次消費這個品牌的"台灣公司貨商品".

1.SHARP清淨除濕機,使用一年後,出風口吹出衣服沒曬乾的怪味.

2. 9月到11月,送修兩次,維修皆只做冷排清潔,怪味沒改善. 第三次同樣問題再報修,被要求付費換零件。
我納悶為何第一次修的時候沒說要換,第二次再修的時候沒說要換, 整整浪費兩個月時間後,第三次再報修,機器都還沒拆就說要付費換零件? 那麼我前面兩次送修的意義在那裡? 解決除濕機臭味簡直比修樓上住戶水管漏水還艱難?

3. SHARP清淨除濕機,廣告打著三年全機保,送修後才知道原來SHARP只要提"環境因素",無須其他佐證,除濕機保固就失效。
某位高層進一步解釋"環境因素"-"空氣中的黴菌孢子導致除濕機零件發霉". 我家除濕機都正常使用,我家的三菱, 聲寶, 3M 除濕機就沒有臭味問題,偏偏這台去年新買SHARP的除濕機出問題, 環境因素這種說法我無法接受.

4. SHARP 除濕機報修,聯絡過程一團亂,客服專線難打,客服不回電. 尤其是同樣問題2~3個月修不好,加上總是等不到客服回電甚至連約定好的收機時間都可以放顧客鴿子,讓我們全家整個周六出遊計畫報銷,從早到晚呆呆在家等SHARP公司回電話.大公司做出這種爛售後服務品質真的是很讓人不能理解和生氣. 更別提台灣公司貨還賣得比日本當地貴那麼多. 台灣人永遠都被當成凱子欺負

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在01留下這篇客訴兩天後SHARP公司打電話來,主動提兩點
1.要懲處人員. 2.整新良品替換.

我的訴求.
1. 我請SHARP不要懲處.
2. 為不當對待顧客,造成顧客時間浪費,道歉,以SHARP公司名義捐出三萬元給一所兒童之家回饋社會,SHARP不接受.

感謝蕭小姐,客服中心裡做事最有效率。感謝蘇經理,答應不懲處。

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我是去年買D8HT-W
也是今年壞掉,銅管破掉…品質有待加強
重點放在一樓的小冰箱N年了 銅管還是好好的
但D8HT這台居然漏冷媒,雖然三年保也是修好了
但我完全不敢再放一樓用…難保又漏冷媒

還有我出保是台灣聲寶,這台MIT應該是聲寶代工,且之前夏普是聲寶代理
應該是聲寶保固的
104.9.17買SHARP除溼機DW-B11NT-W,第一次報修105.11.30載回,要等進口的冷媒壓縮機,106.1.3修好送回,以上是聲寶維修,106.10.27又載回維修,到今天還沒有修好送回來,這次是聯強維修的,這個品牌的產品,應該是再也不敢買了。
提醒01鄉民朋友,爆料這件事嚴重傷害身體健康,頭髮變白,吃飯沒味,晚上睡不著,還會高血壓.
心得:爆料=愚蠢自虐行為 (真實情況是你自己氣得要死以為有理力爭, 其實廠商天天在面對客訴,根本專業,完全無感)
抗壓性不足的人出來爆料會讓自己生病, 發瘋, 不要輕易嘗試. 如果真的氣不過非要爆出來, 醫生建議,請先吃一些B群安定神經, 備好安眠藥, 還有買好保險,處理不善最終會將自己送去精神病院.


為自己好...吞的下就吞下去. 吐出來不一定比較好
能放下最好還是放下.能放下最好還是放下.能放下最好還是放下.

HermesParis wrote:
慘!...(恕刪)

慘,也有一台6L的
當初覺得他比較小台所以才選他
結果水箱超難開的,不知道是不是瑕疵品
原本想報修…看來算了
希望他可以撐很久
我買富吉地除濕機,保固內壞一次,公司請貨運來收,馬上換一台整理機給我,樣子跟我差不多新。免費。

前兩週又壞了,保固已過,公司還是請貨運來收,第二天工程師打電話給我說溫度感知器要換,700元,我說好,第三天就寄回來了,貨運只跟我收700元。

我會推薦這牌子,機子大,價格便宜,服務好,品質還可以,我是24小時給樂器除濕不停機。
躲在網路後面的孬種,有膽子說話,有膽面對嗎,出來面對,不要只會在網路上GGYY,平常出門小鳥夾緊緊。 不喜歡我論點,我不同意你私訊我,應要來訊,就是騷擾

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