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SHARP清淨除濕機,售後服務有待加強

慘,不知道sharp 還是日商前,售後服務會不會好一點?
樓主加油啊
debbymum wrote:
2016-5-12...(恕刪)
看來日商變台商, 自然會有台灣味.
推一個 !!! 樓主勇氣十足

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linrobert wrote:
慘,不知道sharp...(恕刪)
linrobert wrote:
慘,不知道sharp 還是日商前,售後服務會不會好一點?...(恕刪)

不會, 之前有一半資金是聲寶, 維修是聲寶負責, 你覺得呢
這個牌子一直沒重視過台灣市場
樓主好友我挺你,拒買台灣SHARP公司貨.
維修是外包,之前是聲寶負責,今年改聯強,以前的新格也有承包其他廠商品牌的維修。
聽過樓主錄音檔, SHARP整個誇張, 爛售後服務, 以後不會再考慮 SHARP 產品了

debbymum wrote:
1. 2016 SHARP清淨除濕機,使用一年後,出風口吹出衣服沒曬乾的怪味.

2. 9月到11月,已經送修兩次,怪味一直沒改善,第三次再報修,SHARP通知機體內部零件發霉,有照片,要付費更換。我們至少三次請SHARP提供照片,SHARP拿不出來。會氣到上來PO文正是覺得被栽贓,被陷害! 花錢買你家清淨除濕機,9月到11月修不好心情已經夠失望沮喪的,最後還落到被SHARP你們黑.

3. SHARP清淨除濕機,廣告打著三年全機保,送修後才知道原來SHARP只要提"環境因素",無須佐證,除濕機當場喪失保固。這種保固法,我神經病才買了你們公司貨,當初去找水貨, amazon jp 買,價格便宜一半,功能更強大。如果SHARP你們做不到三年全機保, 廣告拜託改成三年有限保(不保零件標示清楚)

4. SHARP 除濕機報修,聯絡過程一團亂,客服專線難打,客服不回電,讓你永遠等不到電話.還用極奇離譜的作法惡搞消費者.有錄音可證.

家裡除濕機有三菱, 聲寶, 3M兩台.清淨機有Honeywell, 3M E99, 以上沒有任何一台清淨機除濕機在相同使用環境下產生臭味.

這台除濕機去年花約7000購買,對小資族家庭也是一個禮拜的生活費用. 今因除濕機送修被SHARP售後服務搞到精神崩潰,夫妻吵架. 9月至今不知浪費多少生命在不斷重複播電話進客服和等待維修上. 台灣SHARP售後服務真的不敢再領教。
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在01留下這篇客訴兩天後SHARP公司打電話來,主動提兩點
1.要懲處人員. 2.換一台新機.

我的訴求.
1. 我請SHARP不要懲處任何人員.

2. 我不換機,我先生原本是為人著想的正常人被SHARP售後服務氣到快得精神病,這輩子不想再與台灣SHARP有關連。

3. 為不當對待顧客,造成顧客的精神折磨,寶貴時間浪費,道歉,以SHARP公司名義捐出三萬元給一所兒童之家回饋社會,SHARP不接受.

感謝蕭小姐,客服中心裡做事最有效率。感謝蘇經理,承諾不懲處任何人員。
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10月時,我換大金空氣清淨機濾網<MC75LSC>後,就有刺鼻的味道~
本來以為是臭氧,怕對身體不好就打給大金,大金服務廠商就說幫我收回分析,並做清洗動作~
但過二三日後,我發現是瀘網藍色塗層味道,就開最大速開個一二小時後,就聞不到異味了~~
就打電話給大金說不用來收了~~
雖然最後沒給大金維護,但我覺得大金至少服務好多了~~
銅管大多數都是大陸生產的
很多大陸,台灣,日本都用大陸產的銅管了
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