SHARP清淨除濕機,售後服務有待加強

debbymum wrote:
2016-5-12...(恕刪)

linrobert wrote:
慘，不知道sharp...(恕刪)

linrobert wrote:
慘，不知道sharp 還是日商前，售後服務會不會好一點？...(恕刪)

debbymum wrote:
1. 2016 SHARP清淨除濕機,使用一年後,出風口吹出衣服沒曬乾的怪味.

2. 9月到11月,已經送修兩次,怪味一直沒改善,第三次再報修,SHARP通知機體內部零件發霉,有照片,要付費更換。我們至少三次請SHARP提供照片,SHARP拿不出來。會氣到上來PO文正是覺得被栽贓,被陷害! 花錢買你家清淨除濕機,9月到11月修不好心情已經夠失望沮喪的,最後還落到被SHARP你們黑.

3. SHARP清淨除濕機,廣告打著三年全機保,送修後才知道原來SHARP只要提"環境因素",無須佐證,除濕機當場喪失保固。這種保固法,我神經病才買了你們公司貨,當初去找水貨, amazon jp 買,價格便宜一半,功能更強大。如果SHARP你們做不到三年全機保, 廣告拜託改成三年有限保(不保零件標示清楚)

4. SHARP 除濕機報修,聯絡過程一團亂,客服專線難打,客服不回電,讓你永遠等不到電話.還用極奇離譜的作法惡搞消費者.有錄音可證.

家裡除濕機有三菱, 聲寶, 3M兩台.清淨機有Honeywell, 3M E99, 以上沒有任何一台清淨機除濕機在相同使用環境下產生臭味.

這台除濕機去年花約7000購買,對小資族家庭也是一個禮拜的生活費用. 今因除濕機送修被SHARP售後服務搞到精神崩潰,夫妻吵架. 9月至今不知浪費多少生命在不斷重複播電話進客服和等待維修上. 台灣SHARP售後服務真的不敢再領教。
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在01留下這篇客訴兩天後SHARP公司打電話來,主動提兩點
1.要懲處人員. 2.換一台新機.

我的訴求.
1. 我請SHARP不要懲處任何人員.

2. 我不換機,我先生原本是為人著想的正常人被SHARP售後服務氣到快得精神病,這輩子不想再與台灣SHARP有關連。

3. 為不當對待顧客,造成顧客的精神折磨,寶貴時間浪費,道歉,以SHARP公司名義捐出三萬元給一所兒童之家回饋社會,SHARP不接受.

感謝蕭小姐,客服中心裡做事最有效率。感謝蘇經理,承諾不懲處任何人員。
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