11月初在蝦皮找小米空調代購, 對方要求加LINE討論, 加入後價錢談妥後要求先付款, 我就先匯款, 對方說大約10天左右貨物會到台灣, 結果兩周過去都不主動跟我聯絡, 我每次LINE他雖然都有回覆訊息, 卻都無法說會何時交貨.
直到20幾天過去了, 忽然有貨運公司聯絡我, 說有空調要送到我家裡, 我因為在上班臨時接到電話, 只好叫我老婆先收下, 沒想到回家一看,送來的空調根本不是我購買的小米型號(對岸賣3000多RMB), 我查了送來這牌子型號淘寶上面大約1000出頭RMB, 且送來的機器外廂破爛, 用膠布固定才沒散開, 裡面的保麗龍也破損剩下少許碎塊, 感覺根本是拆箱過的舊貨.
我就趕快用LINE拍下外觀及裡面機器的狀況給蝦皮賣家, 賣家說他去聯絡大陸出貨方看看, 又拖了一兩周他才確定說是賣家發錯貨物.
我當時請他一周內處理, 不然就退款, 他也答應了, 但一周後都沒跟我聯絡, 我就跟他聯絡, 他又說發貨方已經同意重新補發正確的小米空調給我, 但至今從我下單到現在已經50天過去了, 我昨天問他何時我可以收到正確的貨物, 但他的LINE已讀不回...
當初賣家說他們是一家負責兩岸空運貨物運輸的公司:
, 但業務範圍是B to B, 不針對個人集運, 我當初想說可能是因為本身有在做兩岸貨運就順便兼做兩岸代購, 所以就相信他.
不知有沒有人可以給我建議, 我後面要如何保障我的權益, 要我認賠我也打算公布過程讓其他人警惕.
