你好
我想請問.我在某連鎖通路購買大金冷氣(1對1分離).他們請他們的外包廠商來安裝.
111年5/21安裝
111年7月初第一次冷媒漏光(有請原廠先來檢查.原廠說請X坤來解決)
113年2月中第二次冷媒漏光(一樣先請原廠來檢查.他們一樣說請X坤來解決)
我想請問再來他們要來施工.對於安裝上跟保固上我能請求什麼保障?
因為安裝未滿1年半.冷媒漏光已經兩次了.
請問這種問題是很常態嗎?
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了解.他們是說3/20還要再來一次(X坤+大金原廠的人).我只是很納悶這種安裝是真的不好安裝.還是還有其他問題
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文章編號：89337835
我知道.但1年半就漏光兩次.施工品質也太好了吧
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文章編號：89338246
inter999i wrote:
你好我想請問.我在某...(恕刪)
冷媒洩漏的問題不外乎是產品本身銅管焊接處的瑕疵或是工班安裝配管施工時銜接處(喇叭頭)沒有處理妥善。
前者屬於品牌商的責任,保固期內必須請廠商負保固責任；後者則屬施工業者的責任，必須請燦坤負責重新配管施工再補回冷媒。
廠商來檢查後是否已確定冷媒洩漏位置與責任所屬，否則沒有治本抓漏補漏而僅僅一再補冷媒的話，問題不會解決，一旦錯過保固期，後果就得自行承擔囉！
兩次都是大金原廠有先來，說冷媒漏光了，要請燦坤的人來處理
既然大金原廠有來…那您應該要求原廠給您或自費購置喇叭螺帽（洩漏除了手工喇叭口自做不良外、另一主因就是安裝是師傅不慎掉落遺失原廠螺帽，擅用外廠螺帽導致的洩漏）
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文章編號：89344529
因為是找燦坤買的，所以大金原廠看完後說還是要找燦坤來處理
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