可以協助HEXO+這台的問題嗎?

大家好~~~想幫老闆問問題~~~他跟朋友借了一台HEXO+的空拍機想給小朋友玩，但試了好多次也用不同手機(IPHONE X / Samusung)都在SENSOR卡關，其他功能都有正常~~~上網搜尋也很少這個廠牌的資訊，也看過官網的解決方式試過也不行(官網教學說把開關重開後，再將空拍機不同角度轉圈)依舊不行。

寫信問了客服，癡癡等待了五天都沒有回覆。。。不知道有沒有朋友可以協助呢???

附上官網拜託大家幫幫忙~~~
https://hexoplus.com/




感謝感謝!!!