於是我打進去了所謂的客服中心,電話一接通我真的已為我打到別人家裡,一般自己腦中想像的客服中心接電話的頭句通常是:XX公司客服中心,敝姓x,您好,結果他們家不是,他們是"喂"一聲,安靜了一兩秒,我還以為電話斷了,原來是對方在等我開口說話,好吧,就當作有些公司的文化不同.
經過檢單討論,該位小姐告知有可能是電池壞掉了,需要寄回去給他們,我也說沒問題,隔幾天就寄回去了.
一直到前天,我很納悶為什麼都沒有收到什麼通知之類的,於是就打電話回去,對方客服都沒有人接,於是今天又打了一次,被告知負責的周小姐正忙著搬家(接電話的小姐很大聲的問那位周小姐,欸,你可以接電話嗎,還是要等一下,對方回覆等一下我再打),要我在留下電話,於是我又留了,結果一直過了快三個小時還是沒有接到電話.
我不需要討拍,手錶我就當不見了重新再買,但是給各位網友一個我自己遇到的經驗分享,Fitbit確實不錯(雖然我不知道為什麼一個月多就壞),但是這家公司的服務態度就是差,若有網友想要這個產品,建議你們加上後客服的因素.
ps.重點就是到現在他們小姐也不知道狀況
