購買Fitbit前要三思,售後服務真的很糟

Fitbit近期推出一款可支援一卡通行動支付的手環Fitbit charge 3
是繼GARMIN之後另一款在台灣能支援行動支付的手環產品
https://www.cool3c.com/article/139336
Fitbit Charge 3在台灣上市了,有 Fitbit Pay的功能。如果覺得 Fitbit Versa太貴,Charge 3 也是一個可以考慮的選項
之前使用Fitbit Charge 2現在換了Fitbit Charge 3,終於可以中文顯示訊息了,而且黑屏感應一卡通非常方便。
我老婆也有買一隻,手錶還在保固內,但是手錶錶帶和手錶本體間的卡榫會鬆脫,導致表帶三不五時就會脫落,打去客服反應,得到的回覆是,要我們將表帶脫落的瞬間,用"錄影"的方式記錄下來,然後提供給他們,一整個聽到非常的無言,只能說台灣代理商對於售後服務,還有很非常大的進步空間~

受害者+1
今天打去問關於45天退貨的問題因為我的錶常常同步很慢,一卡通也感應不到;我是在官網fitbit.com.tw購買的,發票上寫博威電通,打去詢問,店家表示台灣都是7天鑑賞期,且官網怎麼寫不甘他們的事,跟他們的網站是不一樣的... (所以我看到.tw的那個官方網站是x小?還繁體中文 給你看爽的?)然後客服很不情願的說會幫我問主管,我看應該不會有什麼好結果

這樣的處理方式我覺得不能在台灣買fitbit,個人認為母公司也很有問題,怎麼可以任意讓經銷商這樣亂搞,我寄信給美國母公司,他們也是推卸責任要我找台灣的經銷商處理,不斷的鬼打牆..

到時候如果這案件不了了之,我就上消基會檢舉這些不良廠商,一隻錶那麼的貴還欺騙消費者實在是令人感到失望
我在2014年那時候就有購買他們家的相關手環~
他們的售後服務保固維修真的相當麻煩~
我前後陸續寄送了三四次.....
換回來之後還是陸續出問題....

但商品我使用很開心!!!!!
在這邊打包票他們家的手環是真的好用~~~
只是售後服務不敢恭維

現在有機會可以再買~我不會再選他們家的手環
維修實在是太麻煩!!!!
借板問一下:
我是用Fitbit Charge 2 的,
內附的錶帶買新的幾個禮拜後根部永久鬆脫無法使用,我直接買了個新的第三方的。這先不說。

重點是,靜態心跳偵測多少還算準確,運動時,心跳到110以上,幾乎偵測不到(明明心跳都要140了,卻給我顯示70左右),有突然的變動,也會秀逗。

只有我有這經驗嗎?我買到了機王嗎?但我看fitbit官方論壇,一堆類似的抱怨耶...
穿戴式裝置若電池出問題保固期內都直接更換或貼錢換新機種,若過保根本沒救直接買新機,使用Charge2超過1年多電池壞掉剛好有原場換新機活動貼錢買Versa,因為心率和醫院醫療用Monitor與血壓計數值相近,都24小時當心率監控參考用比較值大約還算準確。
台灣外國品牌的客服大多由中國分公司的香港分公司接手,甚至連台灣品牌的維修不少都委外處理,客服不好都沒看人對那些台灣狹隘民族主義者抱怨,因為那些人造成外國廠商自台灣撤退。
氣到忍不住來回覆
客服溝通很有問題
售後服務極差

台灣確實沒有提供售後維修服務
意思是 你用一年之後 壞掉只能重買一隻

我是fitbit的老客戶 前前後後加上幫家人買 至少有五隻
沒問題就很好
如果有問題就只能自認倒楣就算跟台灣代理商買也一樣
這種代理方式的出問題很...公司根本就是個窗口?
關閉廣告

今日熱門文章 網友點擊推薦!

文章分享
評分
複製連結