家裡長輩訂了一台model 3
後來訂了別的車款，就線上退訂了
官網說10~15個工作天，如果是信用卡需等30天
長輩已經等待超過上述的天數了，仍然沒有收到退款，官網也沒有顯示處理進度
請問有人有退款經驗，知道大概多久會收到嗎
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