負責諾基亞手機業務的 HMD 對此事進行了回應，稱此事由一個錯誤引起，導致了一些激活數據被發送到外部服務器。
為了讓手機用戶放心，HMD 對此事做出了回應，稱此問題已經修復，HMD 還製作了一張圖，簡單地解釋了用戶手機數據的流向。
以下為上圖的主要內容：
1. 我們（指 HMD，下同）為什麼收集數據？
開始手機保修
用於增強用戶滿意度
改善產品體驗
2. 這些數據是什麼？
激活數據（在你使用新手機時，開始計算保修期）
手機診斷
3. 如果我購買了設備，我的數據存儲在哪裡（例如在歐洲，美國或印度）？
你的數據存儲在HMD Global位於新加坡的服務器上，使用的服務為亞馬遜AWS。你可能知道，新加坡嚴格遵守隱私法，且完全符合GDPR要求。
4. 如果我在中國購買了設備，我的數據存儲在哪裡？
為了遵守中國網絡安全法，我們有義務將來自中國的數據存儲在中國。這意味著，只有在中國銷售的設備才會向中國的服務器發送數據。
相關新聞：
1. 手機資安檢測無強制性 檢驗手機僅5款
2. 富智康代工的Nokia手機 偷傳用戶資訊回中國遭芬蘭當局調查
