以下為血淚時間表
2/9 微軟(以下稱ms)確認收件，並確認要幫我更換新品
2/19 因遲遲無消息，故我催促ms進度
2/20 機器寄出
2/23 我收到一台被"壓碎"的surface
3/8 經過兩個禮拜溝通﹐ms認為我寄出前沒有拍照存證所以不能提供賠償，而ms說有在電話中與email中告知我要拍照，並有電話錄音與email為證，我確定ms並沒有做到告知，我請ms提供電話錄音，他們最後承認電話其實沒有告知。
最後他們以我包裝不力作為不賠償依據，而我當初的包裝的確只能做到防撞防摔，卻不能做到防壓，而我一介上班族並沒有多餘的時間心力向ms在作要求，故在3/8同意以將近19000代價，更換機器。
3/15 收到的機器身上滿是刮痕，連螢幕顯示區都有刮痕，故退貨更換
3/24 收到一只ms寄來的空盒，意義不明
3/27 ms打來詢問是否有收到機器，我告知ms說我只收到一個空盒，ms則說要再查一下是甚麼狀況
3/28 ms說請不要理會空盒，並且會再幫我申請換貨，我告知ms若再3/31號前無法收到機器，則會將所有狀況如實po出(很不想做這種浪費時間的事情)
3/29 ms說確定機器可寄出時間為4/7，而我也將實現我的諾言，將事件po上網路
4/6 ms說為了提共更好的品質給我，所以還需要更多時間準備
4/13 機器收到
整件事情讓我最痛恨ms的有以下幾點:
1. ms最初發信告知我願意更換新品，結果拖了將近兩個禮拜我才收到一個壓碎的原機，我才知道發生了甚麼事情。
2. ms一開始竟然企圖用扯謊的方式來規避責任。
3. ms對於機器被壓碎的事情完全不認為自己應該承擔任何責任，我只能自認倒楣。
4. 我3/8付款，結果寄來的機器狀況極差，現在換貨還得拖到4/7才會寄出，依照ms寄件速度，我得等到4/11之後才可能拿的到機器。
surface使用心得，我氣到完全不想講機器優點，以下是機器缺點:
1. 剛買來的4個月使用期間，整台機器穩定度糟到一蹋糊塗，直到4個月後才稍微改善狀況，但是問題依然很多，常常還是有睡眠叫不醒，觸控出現被按鍵卡住(軟體問題)等，無數bug。
2. 充電器根本就是耗材，線頭剛買兩個禮拜就脫落露出內部金屬線，更換後的新品得異常小心地使用。
3. 漏光問題，玻璃外掀問題在我的機器上都看的到，因為在網路上看到發生率實在太高，所以懶得更換了，但是面板顯示區有刮痕就不是我能接受的了。
這篇文章雖然是愚人節po的，但絕無一句謊言，以下為照片證據
機器畫面異常跳動影片
https://srv03.bitsend.jp/download/f6e3d4799bd508af0b67732a8810b67f.html
2/9 ms通知確定更換新品
2/23 收到破碎的原機才知道被耍了
