2分

樓主

個人積分：2分

文章編號：74074059

surface pro6忽然出現故障

今年大約三月購入了一台surface pro 6
i5 128G
今天到下午時也都正常使用
到晚上時發現電腦異常變慢
於是將電腦重新開機
但情況並未好轉
結果連鍵盤都完全無法
網路上照著官網上的方法也無法解決
唉...好氣哦到底
下載surface 診斷工具組也沒解決問題
有大神可以告訴我我該怎麼辦嗎？
而且電腦是真的很慢

2019-07-25 0:45 #1

文章關鍵字

Surface Pro6 故障

ofucos

5分

2樓

ofucos

個人積分：5分

文章編號：74074199

保固內直接線上申請，送回微軟報修~
通常都直接換一台新給你
微軟會免費請快遞取送貨

rogeryueh

2分

樓主

rogeryueh

個人積分：2分

文章編號：74074266

ofucos wrote:
保固內直接線上申請，...(恕刪)

那我是要主機送修還是鍵盤也要一起
大概會花多少時間（因為我都用他上課）
到現在還是沒解決嗚嗚😭😭
感謝你的回覆

JX-Huang

234分

4樓

JX-Huang

個人積分：234分

文章編號：74079033

1. 先去官網案申請維修填寫問題，並且取得要貼在包裹上的維修碼
2. 錄影你打包surface pro的過程(主機即可，鍵盤電源那些都不需要，記憶卡記得拔起來)，確保機器不是在打包過程中損壞
3. 微軟收到機器後確認是機器問題，寄回來2~3個工作天

我的經驗供你參考

小肥猴

482分

5樓

小肥猴

個人積分：482分

文章編號：74108066

你是出現停頓症狀嗎

pms

260分

6樓

pms

個人積分：260分

文章編號：74399252

有用 Docking Station , 需要升級 Docking Station 韌體

leoliu02104

0分

7樓

leoliu02104

個人積分：0分

文章編號：74410342

我也是在3月購買的，最近突然變很慢，掃描也沒有中毒的現象，不知道是更新了什麼出現問題，氣氣氣

惡魔印記666

6498分

8樓

惡魔印記666

個人積分：6498分

文章編號：74415869

leoliu02104 worte:
我也是在3月購買的，...(恕刪)

看看工作管理員裡面的CPU
頻率是不是鎖在低頻了(0.4G)
之前有發生這問題過
不過透過設定為較好的效能解決了
後來又發生反應遲鈍問題
也透過更新顯示驅動以及修改省電設定解決
但
8月韌體更新後狀況又出現了

解決方法
按住電源鍵不放直到關機
然後
按住電源鍵＋音量鍵[上]
會開機進bios內
這時直接選到最末尾選項重新啟動
這樣開機後就會正常了

這問題目前眾說紛紜
有人說是win10問題
不過我個人傾向是韌體問題
究竟是bios還是電源韌體？
目前不曉得
微軟也沒個答覆
總之有鎖0.4G問題的
依照上面方式操作肯定可以解決