lookmit wrote:我也去申訴了,5月21...(恕刪) 他們目前的準則就是5/29之前有進線提到要購買延保的使用者會斟酌回報給美國總部,再看美國那邊是否讓5/29前有反應的使用者購買延保。如果沒有進線者,就視同沒有購買意願而無法購買(但又留下伏筆回覆,目前的停售延保決策或許只是暫時的計畫)。我是去年12月底購買SP3(已有加購延保),但對於微軟延長保固機制的訂定覺得很感冒,說詞一直都是反反覆覆,A客服專員說的話大多會被B客服專員推翻(回覆的說法不外乎是前客服專員對保固條款不熟悉,不然就是內部變動了保固條款)。接著我提問客服專員有關微軟每次變動延長保固條款時,有在網站上公告嗎?(因為總不可能消費者每天進線詢問保固條款是否又有所變動),客服專員答覆目前沒有於自家官方網站上公告(如同這次延保突然停售的狀況)。
我是在5月底透過客服要聯絡購買延伸保固,當時客服也是跟我說只能透過門市購買,可是跑去燦坤跟聯強都說沒聽過這項服務,後來客服說會跟美國原廠做交涉,進行線上購買結果今天通知我,幫我免費購買延伸保固.剛剛查詢結果,的確延伸了一年保固喔!!!~
我是在5月底和神腦買的,打去問原廠客服,都說沒辦法個人名義買,建議我要透過神腦、燦坤、法雅客買。問神腦,服務人員說公司回應是要向原廠買。無限迴圈…不知有沒有人在六月後延長保固成功的?現在要怎麼才買的到企業方案的延長保固…
ldn59417 wrote:我是在5月底和神腦...(恕刪) 我不為微軟背書,不過這星期剛好有跟微軟客服技術支援時,有剛好問到延保的問題(雖然我是去年購機,也已購買延保,不過最近朋友想買Surface 3,也是卡在這個問題點上),客服回答他們目前正在跟美國研討這個問題,但至於會不會重新賣延保,這我就不敢保證了。