2015.12月購買了新的surface 3 4G/64G當做自己的聖誕禮物
但是....運氣很差,升級windows10一直失敗,
於是還原win8,還原後,出現金鑰遺失的狀況
只好再次執行還原....結果這次是放著充電就會掛掉(黑畫面)
在嘗試多次後,只好走上送修一途...唉...我的小3啊...

送修後,等機器等了好幾天...都沒有任何消息
後來才知道有打一通沒接到,但發話顯示中國大陸,江蘇誰會想回撥
又等了好幾天,終於回來了,真是太開心了....

但是...........機器變成2G的
開什麼玩笑,馬上打電話給客服....然後開始無限轉接
最後終於有人受理的我的問題,
接著,石沈大海...

期間大約一個星期...
完全沒有人要來跟我解釋為何機器會被換錯
都是我打給客服,然後一直無限循環著
我們已經受理了你的問題,目前上面還沒有任何回覆....
有消息我會立刻通知您...諸如此類的官方說法

今天更扯了,在官方說法後之後
竟然跟我說"你的問題已經反映給美國總公司了,所以要再等..."
你們最好是再扯一點,最好是這種是要美國總公司處理
這是什麼高科技...
最後客服竟然跟我說"那你想怎樣..."之後又掛我電話

讓我整個炸開,
我買一個機器不能用,就已經不高興了
送修換整新機、等太久也就認了
今天你們送錯商品回來,沒道歉就算了
竟然還用這種耍流氓的口氣回覆消費者
我要求一個正常可以使用的商品錯了嗎....

再此奉勸還沒買的人三思,已經買的人要燒香
千萬不要故障,不然就有可能遇到這種流氓客服...








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APPLE我有啊,ipad air&macbook air
剛好我前天買了兩台類似SP3的平板電腦
沒意外應該今天會收到(我人在中國)
價格根本便宜到哭爸
我直接貼價格給你看吧,為什麼會買兩台?因為太便宜啦,一次買兩台價格還差不多是SP3頂配的一半多一點而已
且我這兩台還是4G +64G 的
先貼快遞
收到後再看情況要不要貼後續,不知道有沒有人有興趣

ps 1300多那台還是3G版有原廠鍵盤的

兩台規格都是10點觸控,4G+64G,CPU是Z8300,解析度都是1920x1200
其他有興趣請自行google

本來我對windows平板是沒興趣的,開頭只是想找個電腦棒而已,看著看著念頭一轉,就找到這個了,反正便宜啦,買來玩玩也無所謂

s96620 wrote:
2015.12月購...(恕刪)


我也一直覺得微軟的產品和客服問題都很大啊,
為啥無作業系統的筆電這麼少,
逼我一定要掏錢給微軟。

s96620 wrote:
2015.12月購...(恕刪)

Apple在等你
基本上,
大公司的作法和行政機關沒什麼不同,
一問三不知、一推二百五。

僅管偶有新氣象也是一閃即逝。
基本上我有iphone6 、macbookair;跟ipad air
會買surface主要是因為我家沒pc
而office有些東西在mac真的很糟
所以才會買一台來當pc用

s96620 wrote:
基本上我有iphone6...(恕刪)

微軟大量啟用大陸那邊的人當客服
素質低下是可預見的
只能建議你多打電話或是直接到報修網站多寄信反應


我就是知道很多企業都採用大陸客服
跟他們溝通像不懂人話一樣很痛苦
所以入手sp4時加買了順發的延長保固
也問過可以直接送到順發代處理送修
要是真的出問題要送修
也省的自己去跟素質低下的大陸客服周旋
我只要跟順發台灣的客服或現場人員溝通就好
台灣客服都聽的懂人話素質也高禮貌又好
我只要拿回維修單回家悠著等
等順發取回維修品的通知即可
大陸客服真的邏輯差
上次SP4螢幕壞掉報修
會閃,八成是排線接觸不良
後來想買延長保固
居然說報修後不能再買
問題是他的產品不良不是我人為造成的
卻直接剝奪了使用者購買延長保固的權利

吳宗仁 wrote:
大陸客服真的邏輯差...(恕刪)


大大要不要試著直接在官網購買延長保固?


報修後不能買真的太扯了,如果是在微軟規定的時間內,不應剝奪消費者購買的權利
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