微軟Surface Pro 4送修期無限 你還以為微軟會重視台灣消費者嗎?

我不管台灣微軟到底有沒有人會在乎一般消費者,我直接反推薦Surface Pro 4這產品與售後服務,以我自身的經驗來說,千萬不要去賭人品買微軟Surface Pro 4,以免一旦維修,就是無限期的等待,再來就是微軟電話客服已取消台灣的電話回電了,既然台灣微軟不重視台灣消費者的權益,那就絕對不要再買微軟產品,否則產品壞了就叫你等。

9/21報修
9/22 送修
9/23~無限期給你等

接下來就無限期的等待,原本上網去客服專線留言,還會打到我留的電話,幾天後去看,客服沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣,有中國、香港、澳門,甚連肯亞都有,就沒台灣,這是第一個超級不爽的點,留言在他們community或打客服,就一直給你鬼打牆說系統最近改了,要你自己打去客服。

台灣微軟視台灣人是三等公民,我也就忍下來了,畢竟以前有網友留言抱怨,我也以為我不會遇到這樣的事,但你越冷漠,當你遇上時,就沒人會幫你了,所以我希望我是台灣最後一名受害者。

微軟Surface Pro 4送修期無限 你還以為微軟會重視台灣消費者嗎?

好,沒台灣也沒關係,當個三等公民,誰叫我沒事花錢自作賤買微軟,我自己打去。10/4下午5:30打的電話,客服也不留客訴編號給我,我維修編號是1355797544,歡迎台灣微軟調出來看。

前面客套話就不說了,以下為節錄:

我:「請問一下我的設備現在如何,一直沒下落,上次說10/5有可能寄。」
客服:「客服說整新品缺貨,我的設備剛好就在缺貨名單上,要10/7有可能寄。」
我:「我已兩週沒有電腦可用了,嚴重影響我工作進度。」
客服:「先生,不只有您一人在等。

很棒的回答吧,買Surface就要賭你運氣就對了,輸的就是他媽的該死,命賤的要等,給你一台整新機,還要你等幾週,而且還不只我一個人在等。

10/6 下午1:00再打一次,電話記錄編號是1359960185。

抱怨就不重覆了,客服對我說,要在等到10/11。這下我火了,我先跟客服道歉說我只針對微軟,我說花了四萬多買Surface Pro 4,用一個月壞掉,算我人品差,但送修三個星期都還不確定會不會有整新品,假如你是我,你可以接受嗎?這太誇張了。

客服是很客氣地回我,因送修是檢測中心那邊的問題,他們幫不上忙。我問客服有沒有投訴管道,客服回我沒有。我跟客服說,我不為難你,我是針對微軟Surface Pro 4的售後服務,我一定會將此事訴諸社群網站與媒體,請你們一定要把我的話轉報給主管,請把我留言記錄下來,給主管看。

最後,為什麼我說賭人品,因為第二個客服跟我說,他們也接到不少類似的抱怨電話,在我打之前,就有另一名消費者打去了。這代表他們根本不知如何處理,且維修抱怨的程度,根本就是置之不理。

我想這篇台灣微軟應該也不會管,我直接投到爆料公社跟蘋果日報,如有大大們跟我一樣賭輸人品的,請來留個言吧,我知道外商很重視媒體投訴,如我們繼續漠視該有的權益,那就是跟自己的錢過不去。再跟各位大大重複一次,我衷心勸各位大大,絕對不要再買Surface Pro產品,我希望我是台灣最後一名受害者。

補送修單
微軟Surface Pro 4送修期無限 你還以為微軟會重視台灣消費者嗎?
相信自己:https://web.facebook.com/shawnyhc
我也是苦主...

9/19 收走機器到現在,只有在9/20寄封Email說機器通過檢查,然後一直到今天沒有下文...
我是七天內螢幕就出現閃爍和殘影問題,還好來得及直接退
要是沒故障的的話,很喜歡這台的說
台灣微軟真的是太誇張了,雖然我買的是第一代的也沒甚麼問題但看到樓主的遭遇後我也不想再買微軟的東西簡直就是花錢找罪受.
shawnyhc01 wrote:
我不管台灣微軟到底有...(恕刪)

這就是為何我改買ASUS T303UA的原因,同是受害者路過><
Windows 10 穩死
Surface 輸會死
shawnyhc01 wrote:
我不管台灣微軟到底...(恕刪)


你說的其實都是老問題了

從Surface Pro 第一代開始,客訴就是....

所以我一直都不敢買

但還是有人上鉤

wwwwwwwwwwwwwwwww
所以去年要買時,我挑 S3,而不是 SP3
才兩萬元的話,如果壞了比較不會痛

還好很幸運的,我這台 S3 非常爭氣都沒出什麼事

garystone wrote:
我也是苦主...9...(恕刪)


大大,唉,打去給客服也沒用,他們就說是檢測中心那邊有問題,我也不為難他們,畢竟又不是客服欠我,我就請他們將我的不滿告知它們主管。客服說最近他們收到很多這樣的抱怨,問題就是微軟給你裝死,就不給你解決,你拿它沒皮條。

另外,我覺得比較誇張的是,現在進到他們客服支援,沒有台灣也就算了,連個打去的電話號碼也沒有,往後要維修的大大們,請多保重。
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shadowwall wrote:
我是七天內螢幕就出...(恕刪)


大大,設計是不錯,但整個品質與售後服務簡直是垃圾,恭喜大大做了最對的決定。
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