9/21報修
9/22 送修
9/23～無限期給你等
接下來就無限期的等待，原本上網去客服專線留言，還會打到我留的電話，幾天後去看，客服沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣、沒有台灣，有中國、香港、澳門，甚連肯亞都有，就沒台灣，這是第一個超級不爽的點，留言在他們community或打客服，就一直給你鬼打牆說系統最近改了，要你自己打去客服。
台灣微軟視台灣人是三等公民，我也就忍下來了，畢竟以前有網友留言抱怨，我也以為我不會遇到這樣的事，但你越冷漠，當你遇上時，就沒人會幫你了，所以我希望我是台灣最後一名受害者。
好，沒台灣也沒關係，當個三等公民，誰叫我沒事花錢自作賤買微軟，我自己打去。10/4下午5：30打的電話，客服也不留客訴編號給我，我維修編號是1355797544，歡迎台灣微軟調出來看。
前面客套話就不說了，以下為節錄：
我：「請問一下我的設備現在如何，一直沒下落，上次說10/5有可能寄。」
客服：「客服說整新品缺貨，我的設備剛好就在缺貨名單上，要10/7有可能寄。」
我：「我已兩週沒有電腦可用了，嚴重影響我工作進度。」
客服：「先生，不只有您一人在等。」
很棒的回答吧，買Surface就要賭你運氣就對了，輸的就是他媽的該死，命賤的要等，給你一台整新機，還要你等幾週，而且還不只我一個人在等。
10/6 下午1：00再打一次，電話記錄編號是1359960185。
抱怨就不重覆了，客服對我說，要在等到10/11。這下我火了，我先跟客服道歉說我只針對微軟，我說花了四萬多買Surface Pro 4，用一個月壞掉，算我人品差，但送修三個星期都還不確定會不會有整新品，假如你是我，你可以接受嗎？這太誇張了。
客服是很客氣地回我，因送修是檢測中心那邊的問題，他們幫不上忙。我問客服有沒有投訴管道，客服回我沒有。我跟客服說，我不為難你，我是針對微軟Surface Pro 4的售後服務，我一定會將此事訴諸社群網站與媒體，請你們一定要把我的話轉報給主管，請把我留言記錄下來，給主管看。
最後，為什麼我說賭人品，因為第二個客服跟我說，他們也接到不少類似的抱怨電話，在我打之前，就有另一名消費者打去了。這代表他們根本不知如何處理，且維修抱怨的程度，根本就是置之不理。
我想這篇台灣微軟應該也不會管，我直接投到爆料公社跟蘋果日報，如有大大們跟我一樣賭輸人品的，請來留個言吧，我知道外商很重視媒體投訴，如我們繼續漠視該有的權益，那就是跟自己的錢過不去。再跟各位大大重複一次，我衷心勸各位大大，絕對不要再買Surface Pro產品，我希望我是台灣最後一名受害者。
補送修單
