個人積分：75分
文章編號：62143991
個人積分：385分
文章編號：62145505
個人積分：61分
文章編號：62146190
個人積分：2分
文章編號：62235276
個人積分：1分
文章編號：62256372
個人積分：137分
文章編號：62257316
個人積分：5分
文章編號：62257581
個人積分：137分
文章編號：62259092
個人積分：5分
文章編號：62261086
個人積分：1分
文章編號：62270486
首先看到這篇很驚訝，因為我自己用了Surface Pro 3的感想很好，只是看到這篇也的確去思考如果我是發文者我會怎麼樣?
0800客服：
1.什麼理由都能送修，都是創建服務單，會有快遞來收(台灣冠廷、黑貓)
2.只要有注意手機，基本上三天內會把機器送出去，沒有缺貨的狀態下，最多兩個禮拜會回來
[送修小技巧]
A.超過兩天沒有收到信件提醒，就可以再打一次給物流，請他來收，並
且確認是否有缺貨
B.送修期間要特別注意手機，客服有可能會打進來update送修狀況，如果一直沒人接，也可以去收收信，目前送修的經驗是，如果漏接電話，客服會寄送Email 補充說明
C.他只是跟其他家廠牌 (三A: Asus, Acer Apple) 一樣，都是強國口音，比起水果牌好的是，不會跟你囉哩囉嗦就直接幫你創建送修單號，水果牌還要你跑到維修中心去送修。 (我的iPad Air 2螢幕震動、螢幕邊框會電人，打給客服，也是要我回到維修中心，等了一個禮拜，不聞不問，大家有這樣的經驗嗎? 自己打回去，所謂 “維修工程師” 還 “建議” 我，我遇到的狀況經他檢測是都沒有問題的，而且已經送修過一次換過整新品了，”建議” 我不要大驚小怪，並會協助我 “再次” 像蘋果申請整新品，come on!!!這是什麼態度啊!!! 我也不是故意要送修，講得我得對自己抱歉)
也許台軟真的可以反省一下客服的應對進退、以及維修的庫存量是否能滿足目前的市場，但是如果把這些品牌的售後都攤開來看，我們也都是一群被操控手掌之間的消費者，誰叫我爸不是蓋茲、誰叫我爸不是開三A?
小惡魔市集
關閉廣告