Surface Laptop維修心得(更新)

如題,我的Surface Laptop(4G/128G)在去年底的時候因為OFFICE無預警不能用,並且無法徹底解除安裝,我就將電腦給重置了,沒想到重置之後設定整個打不開、edge瀏覽器也不能用。
原本想說送外面重灌就好,後來想想還是送回原廠維修(本人知道台灣的微軟沒有維修中心,所以是換整新機),沒想到就是惡夢的開始
1/5 收件之後到現在什麼反應都沒有,寫信或打客服去都說在檢測中心,前幾天打去他竟然說缺貨,並且無法確定什麼時候才有貨,也就是說維修遙遙無期。
不知道版上有沒有其他大大有送修過Surface Laptop的能夠分享到底要多久,從上學期期末送去,到現在在兩個禮拜就要開學了,這樣做報告很不方便阿,不知道微軟到底還有沒有心要經營台灣的市場?總之以後不會再買微軟的任何電腦相關產品了

[更新]
2/22
下午微軟客服打電話給我表示surface laptop缺貨
給我兩個方案解決
1. 原本壞掉的筆電重新退回
2. 繼續等
我只能說無言,退回來還不如讓外面的維修店弄就好了😂

==截至二月底微軟仍然沒有任何動作==
3/7
微軟打電話來說把我的東西寄出國了
心裡也是各種問號啦,都說要寄回來了,然後又把我的東西寄到國外
但客服也沒有表示寄到國外是要進行整新處理還是有其他動作

3/9 我方表示將循法律途徑解決問題

3/14 微軟表示這週將會進行補貨,下週寄送,是否會跳票有待觀察

3/24 整新機寄達

只能說要買微軟的產品在台灣『真的不適合』有要購買的版友自己斟酌
樓主祝好運!
買surface真的要看人品和考驗你的信仰

前陣子我也很瘋laptop,看到對岸苦主發表了這篇文章我整個冷卻下來
重點是完全不能拆,也就是沒得維修,找民間高手大概也束手無策,只能送原廠...

http://edi.wang/post/2017/8/16/surface-shxt-hardware-customer-support

arrontsai1123 wrote:
樓主祝好運!買sur...(恕刪)


那時候就是整個被燒到才下手買了,沒想到才買半年就發生這種事情
這幾天寫信給微軟,微軟完全沒有回應 可能也沒打算回應了吧?
打電話問客服也是一模一樣的說詞
目前打算直接找消保官處理了
目前我想微軟surface 產品只要有損壞 就是換整新機
surface 是很難拆解微軟也沒辦法...

其實你這問題自己重灌就好了(去官方下載還原映像)

軟體問題都好解決,我覺得微軟現在是要面對surface 硬體問題...
(我也是大學生 遇到sp4 過熱可能導致螢幕閃爍跳動問題,不過我想還有保固...就等到真的不行的時候再送修吧...)
劉晉佑 wrote:
目前我想微軟surf...(恕刪)


問題就是連瀏覽器我都打不開了😂😂
根本也沒有辦法自己重灌
送修之前我自己在網路上找過方式了 如果可以自己處理的話我也不會想送修😂😂

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