surface pro 4 真的是一台概念很好的機器,但是微軟的售服也真的糟糕

我覺得
就真的只是我覺得

第一代surface pro 從美國買回來,都還當BT機,現在仍然可以正常使用沒有任何問題。

new surface pro 去年10月在日本買的,每天不關機使用,目前完全沒問題。

所以我覺得,是不是在國外買的品質會比較有保障,尤其美國與日本。
產品有瑕疵,該召回就召回,與三星相比之下,微軟顯得相當軟弱,完全沒有一流企業的自覺。

難道買微軟的產品需要賭運氣、拚人品嗎? 好運中時鐘、歹運中龍眼.....
bill+catx2 wrote:
產品有瑕疵,該召回就...(恕刪)


其實蘋果差不多啊

都是沒信仰燈的MBP 都問題一堆的說
我買過一台surface 3 pro,我很小心使用我完全無摔機,結果保固剛過沒多久主機板鍵盤模組故障,要整機更換需自費幾萬元,從此完全不碰微軟surface系列,買的人要有心理準備,這種設計出問題很難維修,只有換機。

jjolm221 wrote:
其實蘋果差不多啊
都是沒信仰燈的MBP 都問題一堆的說


我很久以前修 iPad2 的時候,感覺不錯的說....


現在的電腦,順順的用,起碼用個 3、5 年才叫正常,不到這個時間發生故障,都算不良品。

反應閃爍的問題我覺得還好,把錄影檔跟照片上傳給她,隔天就打來說符合可換,不過今天被快遞放鳥,約今天下午,4:30還打去問確認會來,3:00-6:00,到現在也不見個蛋。
總共買2台surface pro4,一台2016年製造的就是送修這台,我自己用的2017製造的目前都沒問題
我是i5 8G 256G的
大約6,7個工作日拿回來
維修流程...還蠻容易就審過的啊@@
目前回來使用順暢
我是去年在順發買 Surface Pro 4 i7/8g/256
用沒多久就螢幕抖動,困擾一段時間,但一直沒時間打去維修
直到微軟公布換新機的訊息
我就呆呆的照做更新什麼的
搜尋命令提示字元後再輸入 wmic csproduct
放到最大再拍照 閃爍的照片有點難拍
我是用手機錄影後再擷取畫面

第二天就接到客服來電說已經可以換了
然後就直接進入更換流程
流程大約兩個禮拜跑完
可能那時剛好大家都在更換
不然應該更快

我是覺得樓主問題可能是客服主觀判定
換個客服重新判斷說不定就很順利
不然你就照其他大大們的建議
操一下螢幕再拍 這樣成功機率一定很大XD"
jamie_0831 wrote:
https://su...(恕刪)


對的,我也是這樣,拍照跟錄影檔....
就算錄影檔太大,我的服務人員還開了另個連結讓我上傳,隔天就通知符合,並由快遞來收貨及送整新機
先前回復我在日本買的new surface pro 很好沒問題,結果一直都擺在桌上使用沒注意電池已經膨脹。
工作需要帶出門時才發現螢幕鼓鼓的,後支架開闔也會卡到有聲音。

後來拿去3C收購的賣掉了,系統還原後有些問題,不燃還可以賣到13000,結果實拿10000。
天生散熱很差,電池一定會在膨脹,重度使用者買前請三思。

但是第一代的surface pro 仍然頭好壯壯。
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