跪求大師幫忙!救救我的surface pro!還有微軟真的好爛好爛!


sdomby65 wrote:
路過...是小弟在...(恕刪)


Google了一下BMR
其實BMR就是去微軟下載Recover文件放到USB去重灌的意思
網路上就有一堆教學了
只是這個方法對更新後鍵盤死掉的災情是沒用的
其他的問題重灌能不能解就自己去試吧
我是已經對微軟死心了

chkconfig wrote:
Google了一下BMR...(恕刪)


這問題小弟就不知道了.好幾次BCD毀壞.恢復環境丟失.連重灌畫面都進不去.
BMR前先用 Microsoft Surface Data Eraser 清除
一恢復什麼問題都解決了
目前都固定在1803.不讓系統升上去1809.
我懂大大的痛,當時我吃過這些虧後,上網寫勸世文,但被轟到體無完膚,最慘的是,當時主管是軟粉,看到我寫的勸世文,就一直找我碴。後來我看開了,直接鼓勵大家買微軟奢飛斯,反正又不是花我的錢,軟粉爽,我也爽,我主管也爽,何樂不為。
相信自己:https://web.facebook.com/shawnyhc
原本認真考慮Surface Pro 6
想託朋友幫忙從美國帶回一台
但是看到災情文及售後服務就縮手囉

shawnyhc01 wrote:
我懂大大的痛,當時...(恕刪)



疑.題外話有分軟粉水果粉喔! 看來小弟真的有點狀況外XD

變動個系統設定居然把我的Administrator帳號禁用
結果一查微軟默認設定是能無視空間.地形.用戶設定.進入電腦的.只好調用強大的第三方


這哪門子的安全理由阿.要安全我自己就有買防毒授權了.


弄到現在開機視同作戰.還好小弟不是只用坑爹的微軟.


繼續對抗

樓主的電腦應該是有地方壞掉了,如果重灌沒用的話...

關於保固,其實微軟在保固方面的資訊是蠻透明的喔,網站上都查的到
過保後各機種換整新的價錢也都列出來了,應該也只有隔壁棚的Apple一樣吧,其他製造商這方面都是不公開的

我的意思是,購買前應該就要知道保固期間跟保固內容,過保後會怎麼處理
這些資訊都不難查,另外業務多少都會提到,不然問一下也都會講

就產品品質來說,以微軟提供商用版三年保固這點來看
硬體設計上至少要保證三年內不會有太多的返修率,不然客戶跟微軟都會很頭痛

以上是我猜想的啦,實際上
只有SP4這一系列出現返修率過高的問題,微軟也因此加強了後續產品的品質把關

從我購入SP3開始,SP系列印象中大抵有幾大問題
SP3:螢幕邊邊出現黃色塊 -> 微軟沒有表示
SP3:i7版本容易過熱 -> 先天設計限制無解
SP4:螢幕玻璃貼合不密,且出廠時已經刮傷(很細微要沾水才看出來) -> 初期品管問題,後期已解決
SP4:睡眠後無法喚醒 -> 透過更新後已解決
SP4:疑似發熱問題導致螢幕閃爍 -> 已招回處理
SP3/SP4共通:鍵盤蓋在系統更新後無法偵測 -> 微軟沒有表示

隨便一列好像很多,我覺得真正有問題的是這兩個
SP4:疑似發熱問題導致螢幕閃爍 -> 已招回處理
SP3/SP4共通:鍵盤蓋在系統更新後無法偵測 -> 微軟沒有表示
特別是鍵盤問題,不知道是發生率很低還是微軟根本也查不出原因,目前未有任何處置

微軟在售後服務仍有改善空間,但要說爛,應該還沾不上邊
他就只是照著遊戲規則行事而已

Aramis wrote:
樓主的電腦應該是有...(恕刪)


以保固來說
如果是使用不當造成的損壞,就算過保了,付費修理是合理的
但是如果是像鍵盤因為你自家軟體更新造成偵測不到,明明是微軟你們自己的問題,為什麼還要使用者付費
而且還一定要花一萬多換個整新機,不能用修理的
這很不合理,也不能接受
其實surface pro的硬體都能修
那為什麼官方跟非官方都不修?
因為那片螢幕在拆的時候 有非常高的機率破掉
官方非官方都不想連帶修理硬體 還要保證那塊螢幕沒事

簡單講
修理一點點硬體問題賺個小錢 卻要賠螢幕破掉的大錢 這個風險太高了
如果使用者說連螢幕一起換 我想維修店家會很樂意一起換掉

但是更大的問題是「找不到硬體問題」
拆破了螢幕換上新螢幕然後還是沒有把問題修好

如果維修拆主機 那塊螢幕不會破掉 可以讓過保機在外也能進行維修
我想評價不會像現在這麼低

-----------

那片螢幕用譬喻的說法就是
一片很薄的玻璃 用很黏的雙面膠牢固的貼在牆壁
然後在修理時要摳下來
                              彈幕濃!

chkconfig wrote:
以保固來說如果是使...(恕刪)


沒錯,以鍵盤突然抓不到這點來說,微軟應該要好好找出原因
即使過保也不該跟使用者收費,畢竟這很有可能是設計瑕疵(軟體更新導致硬體損壞?真的很謎)

但現實就是這問題目前不像SP4的螢幕閃爍累積了足夠的壓力讓微軟做出召回的處置
也許有天就突然宣布召回也說不定

幸好SP4之後的機種很少再聽說有類似的情形了
本來想買,都研究一陣子了,但都只看到優點,沒想到有這麼多問題
孤狗之後又發現,故障率居然高達25%!!
靠杯,難修就算了,這麼容易壞真的賭太大,還是不買了,感謝各位學長勸世
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