淘寶官方海運血淚經驗分享

missha543 · 2020-03-11T16:41:17+08:00

前幾天終於成功收到包裹總算終結長達5個月的精神壓力雖然最終是 happy ending收到的貨品也安好無損傷但期間跟淘寶、官方海運、菜鳥、本地貨運(新航)的客服交手的經驗實在讓人心力交粹我個人以後絕對不會再使用淘寶官方海運在此把經驗寫出來一方面留個記錄也讓想要使用淘寶官方海運的寶寶們有個警鐘我自己使用淘寶買基本用品已經好幾年了差不多隔1~2個月就會集貨一筆但幾乎都是使用官方集運雖然貴了點但勝在物流資訊透明而且期間發生過幾次物品破損集運商也都很阿沙力的賠付了貴點也就認了畢竟服務最重要嘛然後某一天淘寶發布官方海運正式上線然後我剛好有了買家具跟大型掛畫的需求然後我就...下單了...下單時剛好是年底為了怕卡到雙11我在10月18日前就拍下所有物品接著開始耐心等待商品到達集貨倉大陸本地物流還算快10月29日我開心的下單集貨貨運接著就是悲劇的開始集貨單下單後商品正常打包、出庫、在大陸報關然後就不動了3天、5天、2週...看到了齁就是叫我等好, 我等~~~然後...1個月了還是叫我等中間也請他們去問問海關甚麼情況客服完全不願意幫忙只是重覆的說海關抽驗他們也沒辦法要等海關通知然後, 經過漫長的2.5個月在隔年的1月13日物流終於更新了!!!當時我以為我的苦難已經結束結果現實趴趴趴的狠狠打了我的臉!!!因為年前比較忙就算貨送來我也沒空整理因此也沒有特別去催後來到了1月底跟官方海運客服要了本地物流單號本地運送商是新航物流打去催了終於安排1/31送貨經過了前面2.5個月的等待1/13~1/31這超過半個月的時間對當時的我根本不算啥因此我當時完全沒有生氣喔!!!1/31開心的迎來了快遞照例遞送員拿了一箱布包給我當時覺得奇怪我集運費付了超過2000元怎就這樣一包但也沒想太多就簽收了拆開包裹後裡面只有3件物品????????其他的大型家具沒個影子?????????? 客服鬼打牆叫我再等等好吧我等~~~原來官方物流還分海運物流跟菜鳥物流長知識了又等了一週主動打電話去新航貨運問他們竟然說我已經簽收了?我是簽收了但我只收到一箱呀?另外二箱沒個影兒呀?新航, 官方海運這時一致改口說我已簽收單子上有我的簽名他們就是給我3個物品我也簽了此刻我已真的生氣了準備正式提告還被律師朋友嘲笑總價值才5000元的商品有啥好告的並且唱衰說阿里巴巴旗下的官方海運物流在台灣只有註冊分公司新航又只是第三方, 跟我沒有直接委託關係, 告不了我則是認為不可放任仍然要告新航部分我告不了契約不履行, 總可以告他不當得利非法侵佔我的貨品或是詐欺說謊等等~~~接下來的幾天我把資料整理好起訴狀也擬好了交給律師朋友檢查!! (我不是學法律的, 寫起訴狀真是要命)就在此時我的電話響起是新航快遞員若無其事的告訴我有二箱我的東西要送!!我???????????????然後, 然後就沒有然後了...其實我也曾使用過第三方集運商(公主集運)但他們物流更新速度慢往往還在想說到底到哪了東西便已寄達因此我仍然以官方集運為主查了一下兩邊的費率大概是這樣子(以下都是RMB)公主集運首重 14元/kg續重 7元/0.5kg公主海運首重 20元/kg續重 8元/kg淘寶集運首重 17元/kg續重 12.5元/0.5kg淘寶海運首重 18元/kg續重 10元/kg有了這次獨一無二的經驗我想以後不可能再跟淘寶海運交關了我老公說不如連淘寶都不用再交關但實在沒辦法呀有時還不是價錢幾乎是台灣對半砍以上的問題有些東西在台灣有錢還買不到呀!!!因此我還是會繼續買淘寶如果有寶寶們仍然想試試官方海運要有心理準備不需要催等就對了等到包裹送達就送達了!!因為催也