在淘寶購物,除了只買1、2件會用官方集運寄回,其餘大多是以外面的集運公司。幾年前,幫朋友在阿里訂購產品,其中2次量大所以使用海運。不是官方的。海運運費計算是以材積或重量,取高者計。第一次海運,各家貨在集貨中心到齊後,對方會給張明細,上面明明白白列出每一家的貨材積與重量是多少,總計又是多少,非常清楚。雖然到貨有些破損也是難免。第二次換了一家,每一廠商貨到時只告知重量無材積,全到齊後準備寄回台灣,對方也只說運費是多少?我問是以重量還是材積,對方從早上到晚上都沒回應,貨在人家手上只能摸著鼻子匯款過去。貨到台灣朋友店時,我自己訂了一些造型水泥盆有損壞,有跟司機借數據明細拍照。也給了海運公司惡評,換他急私我,說要賠我幾個盆的錢要我改評價,也傳明細,這次我始終沒回應他,而他傳的明細跟司機那張數據不一樣。
淘寶官方的集運無論是海運或是空運,能不用我絕對不會用,單單集運倉收貨就是災難,買十件貨被倉庫退二件,只好請賣家退款再重新發貨,其中有個被退貨的賣家說看到地址是官方集運倉已經特地用了兩層外包裝,沒想到還是被退貨。旺季時的客服更是大災難,全都是公式化的回覆,有回答跟沒回答差不多,而且還會不耐煩跟你嗆聲。所以現在乾脆全都用速度比較慢的海快,找的私人集運一定要在凌晨時還有客服在線,貨品打包要仔細,至於貨運時間就沒那麼在乎了,真的在乎也不會用集運,單單收集所有貨品到齊就要花費一段時間了。
齊睨 wrote:這就是我不敢用淘寶買(恕刪) 是如果要買質量需要有保證的我會考慮經由台灣廠商買比方說帶電產品還是鏡子之類的但是齁有的台灣廠商一看就知道也是去淘寶訂的價差卻差到3~4倍之多有時真的沒辦法還是得自己訂實在不想當冤大頭啊!!至於運送的風險值不值得這個價錢就看自己覺得價差值不值得囉!!
cloudyfei wrote:我都空運前後在淘寶天(恕刪) 我覺得卡關慢都不是問題客服只要說一下卡關正常情形一般要1~2個月以上我也不是等不起就是客服真的很不給力根本沒想解決問題每次詢問包裹進度就是鬼打牆親親包裹要是到你家了會通知你喔讓人無語