chanp wrote:
??然後呢??你自已...(恕刪)
真是悶，上來問個問題就變奧客...這個01沒辦法問問題？這裡乾脆改名叫做歌功頌德區好了。
chanp wrote:
大家都知道你的意圖...(恕刪)
至於前面您說的意圖，這個您還沒跟我說我想省什麼或是我想做什麼呀～裝睡的人叫不醒？還是沒回答呀，不要讓人猜啊，快說快說
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小弟是個前狗粉---->前狗黑---->現在一切世俗於我如浮雲(?
你的憤怒，我懂
期待越深，跌的也會越深
類似的問題我也有經歷過，只是結局與您不同
所以我想在此分享我一年前的經驗
樓主已承認41天沒換電池是自己的錯了
但底下好像沒人要討論狗肉小電池的問題
所以就發在這裡，不另開新文章了，希望樓主不介意
------------正文----------------
去年二月，我的G2 plus 交車
購車前已清楚我的用車需求很低，但因為已有確認清楚
狗肉提供一年最多3個月的電池暫停資費服務
所以還是選擇狗肉帶他回家(狗粉時期)(?
而我在同年的7，8月我就使用了這項服務暫停2個月
轉貼狗肉暫停資費的流程:
https://support.gogoro.com/tw/faq/205562888#115007258488
暫停申請流程：
(1)車主本人需攜帶2顆電池、含照片的身分證件，前往有服務中心的門市，同時將車輛進入休眠模式(同時按壓SMART鍵+GO鍵5秒)
(2)服務中心工程師將進行電池檢查及保管
這裡有個重要的點，那就是要手動將狗肉進入休眠模式
我在操作休眠時是與客服通電話一個口令一個動作的
不過也就是:把電池拿出來，按壓SMART鍵+GO鍵5秒(此時螢幕上會閃過一個驚嘆號)
就這樣沒了，有夠簡單
客服有提到，可以長按晶片鑰匙，如果行李箱沒打開就代表休眠成功
我也多問了客服喚醒的方法，一樣也是按壓SMART鍵+GO鍵5秒
螢幕上閃過一個驚嘆號，這時候長按晶片鑰匙行李箱就能成功打開了
所以我再把電池送回門市前，就這樣反覆休眠、喚醒、休眠......
確認都沒問題後，才把電池交回去
(離開前已做最後確認，長按晶片鑰匙無法解鎖行李箱)
接著9月領回電池後，遇到了車子喚不醒的問題
不論我按壓SMART鍵+GO鍵多久，都沒有驚嘆號的符號閃過
當然，晶片鑰匙也打不開行李箱
最終打客服叫了道路救援，也在客服中說明清楚自己遇到的問題
道路救援也很快就到了，沒遇到樓主提到的囉哩叭唆的問題
等到道路救援的技師過來後把側板拆開檢查
很熟練地換下小電池、置入大電池、然後發動車子
(我也是在此時才知道狗肉小電池的存在.....)
有了對話如下
前狗粉:我的車子怎麼喚不醒?
技師:你的小電池沒電了，你在暫停資費前沒有成功休眠，造成小電池過度放電，這邊幫你換一組全新的電池，本來新電池的費用要跟您收2000多元，但因為你仍在保固中，因此只跟你收道路救援的費用與工資
前狗粉:不可能!休眠的動作是按壓SMART鍵+GO鍵5秒沒錯吧?這是你們客服人員自己說的，客服也有說判斷有沒有休眠成功就是長按晶片鑰匙，行李箱沒打開就是休眠成功，我也有確認了我在離開前，長按晶片鑰匙的確沒辦法把行李箱打開阿?
技師:就結果而言小電池就是沒電了，這邊收訊不好(車子停在地下室)，沒辦法幫您詳細檢查究竟有無做休眠的動作，如果有疑慮，可能還要麻煩您回門市做更詳細的檢查，道路救援的費用只要有出動就一定要收
覺得技師臉上有滿滿的無奈，看到他的表情
我想他也只是聽上層命令行事，就不想繼續僵持了，反正車子也發動了
就付錢了事來個美好的結局就好了(?
於是就有了以下工單與976元的發票:(沒有發票的圖，後面會說明)
技師拿出工單與發票時讓我有點驚訝
不是說這裡收訊不好沒辦法詳細檢查??
怎麼可以在還沒見到車子、還沒檢查車子前就準備好工單與發票?
(意思是，彷彿gogoro在道路救援前就已清楚喚不醒的原因是小電池沒電，然後換新電池本來要收錢但決定不收也都是事先準備好的說詞......)
雖然付錢當下有滿滿的疑惑，但我知道跟技師抱怨也沒用
於是就又撥通了0800-365-996
把客服劈哩趴啦的罵了一遍
(大意就是:
我都照著你客服教的做了休眠，也確認了長按晶片鑰匙行李箱沒有打開，為什麼技師還說我沒有休眠，讓我必須多花道路救援的錢之類的)
最後客服不知道把電話轉接給台南公園門市的誰
電話裡的人說，希望我配合來門市做檢查
我有沒有做休眠電腦裡都有紀錄
如果我有休眠，那道路救援的費用就全額退給我
當下電話中我同意了這個方案，也馬上預約了檢查時間
*******************************************************
到了檢查的日子，技師把車牽去裡面，我在外場的椅子上等
一陣子後門市人員出來跟我有了以下對話:
門市人員:這邊檢查的結果，我們確實發現您有作休眠的動作，但之後您又把車子喚醒了，所以恐怕無法退費
前狗粉:不可能，我為了確定休眠後是否能重新喚醒，的確是有反覆休眠、喚醒、休眠、喚醒....很多次，不過我很確定我最終是有休眠車子的，因為我最後離開前有照客服人員的說法，長按晶片鑰匙，行李箱的確沒有打開，所以我很確定休眠是有成功的
門市人員(苦笑):不過電腦紀錄的結果就是如此
前狗粉:電腦總有紀錄我最後一次操作的步驟是休眠還是喚醒吧?只要看最後一次操作是什麼不就能知道了嗎?
門市人員又進去裡面討論了一會兒
之後門市人員之後出來的說詞，讓我從前狗粉轉職成前狗黑
門市人員:這邊電腦只能記錄下你在一段時間區間內，操作了什麼動作，那最後公司認為只要有記錄到有執行休眠的指令，道路救援的費用這次就先全額退給你，請問您有帶發票嗎?
前狗黑:有~~~
(內心在暗罵:
X!竟然你們也無法確定我最後執行的指令是休眠還是喚醒，為什麼不在一開始就承認?還一口咬定我就是沒完成休眠?電腦記錄都你們在說，也沒有第三方可以確認，這時候不就你怎麼騙我我都得乖乖吞下去嗎?)
最後976元的發票就變成了61元的發票+915元了
雖然不滿狗肉的說詞
但狗肉也讓利了(2000多的小電池+道路救援全部公司出)
拿人的手短，當然也沒在爭什麼了
本來這張61元的發票自己還仔細收藏著
但發票兌獎時間一到，沒中我就把它丟掉了(樓主對不起，重要證物被我丟了
)果然時間一久，就忘記當下有多憤怒了，目前也從前狗黑涅槃了(?
所以，僅在此提出狗肉小電池的另一個問題
大電池有電卻無法為小電池充電(或是過度充電壞損?)---->樓主遇到的
大電池已抽出，車子已休眠，小電池卻仍持續放電最終沒電----->我遭遇的
拋磚引玉，看有沒有人其他人願意討論
(發布文章前重新審視了一遍，
發現"我究竟有無完成休眠"這問題已成了一個永遠的謎
如果gogoro的電腦真的也檢查不出來
那就完全沒有其他證據可以證明我的記憶了
如果有人質疑我老人癡呆
那我再想想該怎麼去醫院證明自己記憶能力正常好了
)
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