gogoro2是台好車但售後服務真是讓人不敢恭維

Kobe.24

90分

樓主

Kobe.24

個人積分：90分

文章編號：69175626

俺只是個路過的 wrote:
請問樓主?打電話給...(恕刪)

當然有打給保養中心答案是一樣的

一定要本人到場沒得通融沒料件就是沒料件

不然就要我自己去問客服...

然後客服要我去問保養中心

最後就像我上面說的本人去了也沒查核身分

真的是去心酸的，多此一舉

浪費時間而已！

okla0327

32分

12樓

okla0327

個人積分：32分

文章編號：69175820

這水準真是不敢恭維...

不知道行銷陳總監又會有什麼解釋跟說詞？

b670806

1385分

13樓

b670806

個人積分：1385分

文章編號：69176926

Kobe.24 wrote:
(歡迎轉載)

小弟...(恕刪)

最近也受到直營服務中心的工程師態度問題，真的一副我直營客人接不完，沒差你這個客人的感覺，跟去年剛買2系列的服務態度天差地遠了。
事情都是一個個環節堆疊出來的，出廠品質不好、授權中心車主不愛去，造成直營服務中心服務量加大，相對就沒有服務品質了，態度也越來越差。

JJ Ch

3833分

14樓

JJ Ch

個人積分：3833分

文章編號：69177072

國產的東西還會缺料哦？
沒有強大的後勤
這牌子只會越走越下去
HTC就是一個例子
一直被黑黑到後面真的不行了
今天才裁員1500個
之前也是服務一直被嫌
口耳相傳
納智捷似乎也是有同樣狀況
沒口碑要怎麼壯大？
就...
陸學森會看網路評論嗎？
潤泰金主會看嗎？
很多東西都是從小地方開始的
防微杜漸

Kobe.24

90分

樓主

Kobe.24

個人積分：90分

文章編號：69177725

我是覺得

現在睿能無論料件的備料或是售後服務都無法維持一定的品質

那至少在後勤準備好前是不是該緩緩新車款的推出
(似乎已經來不及了

)

不然後勤只會越來越捉襟見肘...

沒有好的後勤只顧著狂推新車款

情況只會每下愈況而已

難道每次出了問題

只能到門市面對一臉不耐煩的"工程師"...

還有那些一問三不知的客服 orz

b670806

1385分

16樓

b670806

個人積分：1385分

文章編號：69177869

Kobe.24 wrote:
我是覺得

現在睿能...(恕刪)

我是覺得睿能是時候再教育一下了，買車保養維修，不是買待料買技師臭臉的，車主沒欠睿能什麼，搞得好像去修個車，欠了技師多少人情一樣

movies

671分

17樓

movies

個人積分：671分

文章編號：69177888

Kobe.24 wrote:
我現在什麼東西都還...(恕刪)

0待料好像從開始賣車就有了

所以車主待修都要等1-3個月或是超過

這也代表後勤跟本沒被料

如果被料人員發現料件有問題也有可能被拿出來使用

kennykc

454分

18樓

kennykc

個人積分：454分

文章編號：69178287

你有問他是什麼工程師嗎?
銷售工程師? 還是門市工程師?
這麼屌
讓他回家去喝西北風
哪一間店啊? 公布一下

雨城

281分

19樓

雨城

個人積分：281分

文章編號：69178476

這種為了搶市場放棄售後服務的真的是很糟糕

我看就算在網路上還是客服反應都一樣

反正現在GOGORO賣得好，正面的聲音壓過負面他就覺得OK

有政府撐腰嘛~什麼空汙法，燃油機車限牌被曝光等等

以後他就是機車市場龍頭，還管你維修服務好不好XDDD

在我看起來GOGORO的心態就是如此

不然你看目前機車三大廠，光陽、三陽、山葉哪個敢這樣砸自己腳

這個就是市場機制制衡的力量，只可惜他們目前都沒有能跟GOGORO比拚的電動機車

GOGORO搶得市場先機值得佩服，但是如同人一樣，嬌生慣養就是沉淪

最後還是希望樓主能早日修好車~

閃一邊去

463分

20樓

閃一邊去

個人積分：463分

文章編號：69178535

Kobe.24 wrote:
我是覺得

現在睿能無論料件的備料或是售後服務都無法維持一定的品質

那至少在後勤準備好前是不是該緩緩新車款的推出
(似乎已經來不及了汗)

不然後勤只會越來越捉襟見肘...

沒有好的後勤只顧著狂推新車款

情況只會每下愈況而已

難道每次出了問題

只能到門市面對一臉不耐煩的"工程師"...

還有那些一問三不知的客服...(恕刪)

客服有轉接到中國嗎？？

若沒有，你該慶幸的是還能溝通

gogoro2是台好車但售後服務真是讓人不敢恭維

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