騎到一半會「斷電」！Gogoro曝4大解決方案：異常電池用戶當期帳單全免

宮禧伐材 · 2023-12-11T21:07:11+08:00

Newtalk新聞Gogoro近期遭遇「斷電」風波，不少車主反映騎車騎到一半突然斷電，有安全疑慮。而Gogoro於今(11)日下午發出車主信，宣布針對超過60萬車主(含PBGN，宏佳騰、PGO等車主)推出4大措施，提供2個月電池帳單9折，交換到異常電池用戶該月當期電池帳單全免等，以解決異常電池問題，並保障用戶權益。Gogoro宣布的4大措施包括：1) 避免異常電池影響用戶：Gogoro Network能源網路會自主監控，發生異常的電池會被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換，Gogoro Network團隊會以最快速度對異常電池進行檢測與處理。2) 主動對電池進行必要檢測與維護：Gogoro已主動對電池進行必要檢測與維護，避免未來發生類似問題。3) 加速投入全新電池：Gogoro已加速每天投入全新電池，確保能源網路的供需穩定，滿足用戶需求。4) 擴增24小時客服量能：Gogoro已擴增24小時客服量能，提升客服團隊人力與服務量能，盡力縮短用戶進線的等待時間。此外，Gogoro也推出兩個月電池資費帳單9折的補償措施，自2023年12月當期（2024年1月10日或25日出帳）與2024年1月當期（2024年2月10日或25日出帳）的新增費用均為9折，於帳單直接折扣。自2023年12月起至2024年1月底交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用則直接全額減免。帳單全額減免恭喜車主阿雖然帳單減免不一定比遲到的全勤獎金多但至少開始大動作處理了而且有些人沒遲到就減免也是挺不錯的網路上人多不多，反應熱不熱烈還是很影響官方處理速度的來源