於2014八月買了一台ls460w

最近發現有紫光問題
於是於2015/7/27周一致電公司詢問細節與送修流程

注意的是dod只有桃園及台北門市,其他地區送修要用寄送的
於是寫了個memo於2015/7/28週二郵寄便利箱至桃園公司

應該是2015/7/29或30公司收到
2015/7/30公司傳簡訊給我,說明已正在檢修

2015/7/31週五下午正式收到新機(貨運公司單子寫7/30寄送)

把相關dod送修經驗分享給各位
因之前看過dod一些送修修到生氣的文章

個人覺得服務專線態度還算不錯
不過要提醒大家的是這間公司應該沒有維修能力BJ4
所以只有換機一途,但換機也很有誠意啦XD
文章關鍵字
他們公司在中壢,應該不可能沒維修能力吧
專業客製無人空拍機

L85742 wrote:
他們公司在中壢,應該不可能沒維修能力吧


28號收到 30寄回...怎麼看都是走保固內直接更換良品

如果要走維修,可能會多用幾天,像是行車紀錄器這種3C,多離開自己身邊一天,就多不放心一天

我覺得能馬上換良品還不錯
是不是這樣的夜晚你才會這樣的想起我 wrote:
28號收到 30寄...(恕刪)


您好
我想他們公司也會判斷是否有維修價值跟維修時間,而如果沒維修價值跟冒著被客人罵的風險,與其拿石頭砸自己的腳,不如給客人方便,況且損壞的機子零件不也可以拆下當備料,這類產品很多零件都是相同,只是外觀不同而已
專業客製無人空拍機

L85742 wrote:
您好我想他們公司也...(恕刪)

樓上的正確唷~ 就像電腦零件一樣..保固內拿回原廠維修..原廠也是看了看!

就直接很阿莎力拿新品或是良品換給你..舊的零件收回來他們就慢慢維修或是當備料品!
給的是幾乎外觀全新的良品,我是會接受的!!
前提功能也要正常
如果你原機修復就要跟原廠講
這種修通常都很久

就算給專業電子的人來修,運氣好換個元件就修好了
運氣差可能要量很多元件才能找出問題

為了減少客訴量先用一比一換心比較快!
爭取更多時間去維修...

是不是這樣的夜晚你才會這樣的想起我 wrote:
28號收到 30寄...保固內 ..(恕刪)


不只保固內,
保固外也是超驚訝的處理方式,

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=621&t=4469599

不管是維修、更換良品或是全新品,
給客戶最短時間的等待,
是他們現在的售後服務方式~~~

大推~~~~~~
小弟也來分享:9/15送出維修,9/18收到dod送回的機子,就感心~~~
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