開機後馬上斷電就會馬上關機不會顯示LOGO
之前剛買來都不會有這樣的問題發生
最近開始有斷電的問題
我送修之後官方回復一切正常
但問題依然存在
我車上還有一台698都不會有這樣的問題
明明就是電池有問題(客服也回答電池是會耗損)
我可以接受電池會耗損
但也不是在保固期限之內電池就出問題吧
感覺公司是要拖過保固
等我受不了自費修電池
況且792明明就是698加上WIFI而已
附上與客服對話紀錄與機器畫面
第一個影片可以明顯看到斷電螢幕有不明的閃爍紋路，感覺就是電量不足
線上客服 (2020/7/20 下午2:18:59): 你好，我是客服人員 Carrie，
很高興為您服務。
我 (2020/7/20 下午2:19:10): 您好
線上客服 (2020/7/20 下午2:19:23): 您好 :)
我 (2020/7/20 下午2:19:26): 我前有送修一台MIO 792
我 (2020/7/20 下午2:19:32): 單號：ERMA202006240005
我 (2020/7/20 下午2:19:47): https://www.youtube.com/watch?v=6oPpxanS43M
我 (2020/7/20 下午2:19:59): https://www.youtube.com/watch?v=hmJIs4gXgzI
我 (2020/7/20 下午2:20:28): 之前送修問題為機器一斷電隨即關機
我 (2020/7/20 下午2:20:38): 不會跑出MIO的LOGO
我 (2020/7/20 下午2:21:02): 而且斷電機器螢幕會顯示奇怪條紋隨即關機
我 (2020/7/20 下午2:21:39): 明顯顯示電池有問題，但貴公司回復測試一切正常
線上客服 (2020/7/20 下午2:23:19): 七系列需要接外部電源才能運動 但在電池有電的情況下 會出現關機LOGO才會關機
線上客服 (2020/7/20 下午2:23:35): 所以有可能是電池沒有滿電 又移除了電源才會這樣
線上客服 (2020/7/20 下午2:23:45): 您可以關機充電看看
我 (2020/7/20 下午2:23:56): 這問題我有試過
線上客服 (2020/7/20 下午2:24:08): 再測試是否會有MIO LOGO出現再關機
我 (2020/7/20 下午2:24:13): 我只要連續一天沒有關機
我 (2020/7/20 下午2:24:19): 那天關機就會有LOGO
我 (2020/7/20 下午2:24:35): 但我只要放一晚沒有充電
我 (2020/7/20 下午2:24:48): 隔天就會如此沒有LOGO
我 (2020/7/20 下午2:25:02): 正常的電池續電力不會如此
我 (2020/7/20 下午2:25:24): 況且斷電情況之下機器是不會錄影的
我 (2020/7/20 下午2:25:41): 所以常理來說電池是正常的不會有這樣的問題發生
我 (2020/7/20 下午2:25:54): 我車上還有另一台698
我 (2020/7/20 下午2:26:11): 依樣的使用狀況不會有這樣的問題發生
線上客服 (2020/7/20 下午2:26:14): 但我只要放一晚沒有充電14:24:35
隔天就會如此沒有LOGO→這就代表電池裡面沒有足夠的電量了唷
線上客服 (2020/7/20 下午2:26:36): 此為七系列的電池保護機制，它設計為需要外接電源才能夠使用，來保障在車子熄火斷電時，才會有足夠的電池電量能把當下的錄影畫面保存下來
我 (2020/7/20 下午2:26:36): 我另一台698放一晚還是這常
線上客服 (2020/7/20 下午2:26:43): 這是七系列才有的
線上客服 (2020/7/20 下午2:26:48): 和六系列不同唷
我 (2020/7/20 下午2:27:46): 請問斷電之後機器還有在運作嗎?
線上客服 (2020/7/20 下午2:28:29): 就沒有了
線上客服 (2020/7/20 下午2:28:37): 但六系列可以運作一下
我 (2020/7/20 下午2:28:51): 那如何解釋放一晚電池就會沒電的情形
線上客服 (2020/7/20 下午2:30:38): 不好意思 不太明白您說的放一晚電池就會沒電 因為七系列就是設計電量都大部分拿來保護電池
線上客服 (2020/7/20 下午2:31:04): 只有少部分可以在關機前 把沒寫完的影片存取完畢
我 (2020/7/20 下午2:31:18): 我只要一晚沒充電關機就不會有LOGO
我 (2020/7/20 下午2:31:37): 機器剛買來時都沒有這樣的情形
我 (2020/7/20 下午2:31:51): 最近才開始發生
線上客服 (2020/7/20 下午2:31:57): 電池用了一陣子蓄電力會變差
線上客服 (2020/7/20 下午2:32:05): 所以您說的狀況也是很正常的呀
我 (2020/7/20 下午2:32:35): 所以照您這樣說我的電池性能確實有問題
我 (2020/7/20 下午2:32:50): 但貴公司卻不予保固?
我 (2020/7/20 下午2:33:09): 難道是要拖過保固讓我花錢送修
我 (2020/7/20 下午2:33:44): 如果我早上開車發生事故電池不足以存檔導致檔案毀損
我 (2020/7/20 下午2:33:51): 貴公司要負責嗎
線上客服 (2020/7/20 下午2:34:31): 意思是您的電池沒有問題呀 請問您有維修單號嗎
線上客服 (2020/7/20 下午2:34:34): 或手機號碼
線上客服 (2020/7/20 下午2:34:40): 查詢一下您的維修記錄
我 (2020/7/20 下午2:34:48): 單號：ERMA202006240005
線上客服 (2020/7/20 下午2:37:12): 您可以先關機充電 確定機器充到飽了 再開機 移走電源 看是不是沒有LOGO 直接關掉
線上客服 (2020/7/20 下午2:37:29): 如果還這樣的話 我們到府和您取件回來 但車充看方不方便也一起回來
線上客服 (2020/7/20 下午2:37:31): 熱機上電檢測開機正常
GPS 檢測正常
電池蓄電正常無不良
線上客服 (2020/7/20 下午2:37:39): 這是上次的檢測結果
我 (2020/7/20 下午2:38:02): 了解
線上客服 (2020/7/20 下午2:38:59): ^_^
線上客服 (2020/7/20 下午2:39:11): 或是您要我們現在過去和您取件也可以
線上客服 (2020/7/20 下午2:39:15): 看您要不要試試看
我 (2020/7/20 下午2:39:49): 不用了，照你們這樣說檢測結果也是一樣的
線上客服 (2020/7/20 下午2:40:54): 不好意思 因為它和六系列的不太一樣 所以會覺得電池都沒有電
線上客服 (2020/7/20 下午2:41:02): 平常也是滿多客戶問我們這個問題的
我 (2020/7/20 下午2:41:14): 了解辛苦你們了
