這是本月關於三星手機爆炸的第二個令人震驚的聲稱,重新讓人對該公司安全記錄的擔憂。
Commenting on this story, a Samsung spokesperson denied knowledge of any safety issues with Galaxy S7 phones.
針對這則報導,三星發言人否認有關Galaxy S7手機有任何安全問題的認知。
Speaking to The Sun, they said: "Customer safety is of upmost importance to Samsung.
他們對太陽報說:“客戶安全對三星來說至關重要。
"There are no known safety issues with Galaxy S7 devices.”
“Galaxy S7設備沒有已知的安全問題。“
![[火災恐懼]太陽報(英國)報導另一位三星用戶說電話爆炸 - 幾乎讓她“嚴重燒傷”](http://attach.mobile01.com/attach/201809/mobile01-4680ca31c3d4d9567414e13cf2f4422d.jpg)
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找到了Reddit的作者原文和後續
My Galaxy S7 Edge exploded last night.
我的Galaxy S7 Edge昨晚爆炸了
我從褲後面的口袋掏出手機拍照,手機突然失靈像凍住一樣,試了一分鐘重新開機未果,把它放在廚房檯面上,想等會再試。放下後沒過幾秒鐘,整隻手機突然自燃並冒出了火焰,手機附近的幾條毛巾也被點著火了。以為我的廚房會被燒掉。
今早我把手機帶到當地的三星摩洛哥客戶服務部門,然後被告知,我的手機是兩年前買的,已經不在保修範圍內了,他們幫不了我什麼忙。令我高興的是我離嚴重燒傷有多麼的接近,而我只是失去了手機。讓我沮喪的是這是一部昂貴的手機,我希望能用的時間久一些,當然也沒想過這隻手機差點把我家被燒掉。
我在Twitter上聯繫了三星,我也沒抱什麼期望,因為考慮到摩洛哥當地的客戶服務有多差。
編輯:三星美國支持在Twitter上取得聯繫並要求一些信息。考慮到我在哪裡,我不確定可以做些什麼,但我很高興有人至少伸出手。如果有任何消息,我會更新。
編輯2:今天早上我接到三星摩洛哥的電話。他們道歉並說這個問題應該由商店更好地處理,並且他們將在今天晚些時候重新聯繫。我回到客戶服務部門看他們是否取出了我的microSD和SIM卡(托盤插槽卡住),並被告知他們也接到了有關該問題的電話,設備可能會被送去調查。
編輯3:大家好。我接到另一個電話,要求我到商店去簽一些文件並拿回一只S9。電話裡的女士對整個事件聽起來真的很抱歉,我很放心,因為你知道給他們些壓力,然後他們便讓步,也許我們可以開始修補這種關係了。我到了商店,我收到了一份簽名文件,要求我立即刪除所有社交媒體帖子,並停止所有進一步的評論。這令人倍感失望。我的良心才值900美元,所以我想這就這樣吧。謝謝所有幫助我解決問題的人。
最後更新:三星給了我一個沒有附加條件的替代品。我在這裡發了一個更新帖子。
三星今天打電話給我。他們解釋說,他們希望我刪除帖子的原因是為了防止其他人提出毫無根據/欺詐性的索賠。顯然,他們已經讓人們從推特上的合法投訴中抓取損壞的Note 7圖片,然後通過電子郵件發送電子郵件,假裝他們的手機燒毀並要求更換。
來自三星摩洛哥的那位女士提醒這些照片已經轉貼到了其他地方。我們進行了一次友好的聊天,她讓我到商店去拿回一個S9,沒有任何附加條件,但是如果我能把貼出的照片的分辨率降低並進行了更新,將不勝感激。我今晚拿回了電話。
雖然需要一些努力,但我很高興事情得到解決。再次感謝大家幫助我解決問題。



























































































