[火災恐懼]太陽報(英國)報導另一位三星用戶說電話爆炸 - 幾乎讓她“嚴重燒傷”

FIRE FEARS Another Samsung owner says phone EXPLODED – almost giving her ‘severe burns’


這是本月關於三星手機爆炸的第二個令人震驚的聲稱，重新讓人對該公司安全記錄的擔憂。

Commenting on this story, a Samsung spokesperson denied knowledge of any safety issues with Galaxy S7 phones.
針對這則報導，三星發言人否認有關Galaxy S7手機有任何安全問題的認知。

Speaking to The Sun, they said: "Customer safety is of upmost importance to Samsung.
他們對太陽報說：“客戶安全對三星來說至關重要。

"There are no known safety issues with Galaxy S7 devices.”
“Galaxy S7設備沒有已知的安全問題。“





找到了Reddit的作者原文和後續
My Galaxy S7 Edge exploded last night.


我的Galaxy S7 Edge昨晚爆炸了

我從褲後面的口袋掏出手機拍照，手機突然失靈像凍住一樣，試了一分鐘重新開機未果，把它放在廚房檯面上，想等會再試。放下後沒過幾秒鐘，整隻手機突然自燃並冒出了火焰，手機附近的幾條毛巾也被點著火了。以為我的廚房會被燒掉。

今早我把手機帶到當地的三星摩洛哥客戶服務部門，然後被告知，我的手機是兩年前買的，已經不在保修範圍內了，他們幫不了我什麼忙。令我高興的是我離嚴重燒傷有多麼的接近，而我只是失去了手機。讓我沮喪的是這是一部昂貴的手機，我希望能用的時間久一些，當然也沒想過這隻手機差點把我家被燒掉。

我在Twitter上聯繫了三星，我也沒抱什麼期望，因為考慮到摩洛哥當地的客戶服務有多差。

編輯：三星美國支持在Twitter上取得聯繫並要求一些信息。考慮到我在哪裡，我不確定可以做些什麼，但我很高興有人至少伸出手。如果有任何消息，我會更新。

編輯2：今天早上我接到三星摩洛哥的電話。他們道歉並說這個問題應該由商店更好地處理，並且他們將在今天晚些時候重新聯繫。我回到客戶服務部門看他們是否取出了我的microSD和SIM卡（托盤插槽卡住），並被告知他們也接到了有關該問題的電話，設備可能會被送去調查。

編輯3：大家好。我接到另一個電話，要求我到商店去簽一些文件並拿回一只S9。電話裡的女士對整個事件聽起來真的很抱歉，我很放心，因為你知道給他們些壓力，然後他們便讓步，也許我們可以開始修補這種關係了。我到了商店，我收到了一份簽名文件，要求我立即刪除所有社交媒體帖子，並停止所有進一步的評論。這令人倍感失望。我的良心才值900美元，所以我想這就這樣吧。謝謝所有幫助我解決問題的人。

最後更新：三星給了我一個沒有附加條件的替代品。我在這裡發了一個更新帖子。
三星今天打電話給我。他們解釋說，他們希望我刪除帖子的原因是為了防止其他人提出毫無根據/欺詐性的索賠。顯然，他們已經讓人們從推特上的合法投訴中抓取損壞的Note 7圖片，然後通過電子郵件發送電子郵件，假裝他們的手機燒毀並要求更換。

來自三星摩洛哥的那位女士提醒這些照片已經轉貼到了其他地方。我們進行了一次友好的聊天，她讓我到商店去拿回一個S9，沒有任何附加條件，但是如果我能把貼出的照片的分辨率降低並進行了更新，將不勝感激。我今晚拿回了電話。

雖然需要一些努力，但我很高興事情得到解決。再次感謝大家幫助我解決問題。