來源：Uber Eats將導入無人送餐模式，由機器人送餐成新選項
Uber Eats預計使用無人送餐的技術運用於公司的送餐服務，分別與機器人行道配送新創公司Serve Robotics及自動駕駛技術公司Motional合作，針對短程和長途的無人配送進行測試，預計於本周開始於洛杉磯試行。
Uber Eats一直將自動化視為未來營利的關鍵，從本周一（5月16號）起，部分用戶使用Uber Eats配送服務時將會多了一個由機器人送餐的選項，由於目前仍是測試階段，因此僅有在部分支援這項功能的餐廳消費才能先行體驗，Uber發言人表示，Serve Robotics計畫將暫時以西好萊塢的短程配送為主，而Motional將會在加州聖塔莫尼卡進行長程配送測試。
Motional為目前歷史最悠久的自動駕駛開發團隊，由現代汽車和汽車技術供應商Aptiv共同持有，計畫明年與Lyft合作在拉斯維加斯推出自動駕駛計程車的服務，Motional與Uber Eats所合作的無人送餐服務主要是將訂單內的商品置於後座的保溫容器中，再由客戶本人親自領取或是操作人行道機器人Serve Robotics將餐點送置客戶手中，由於目前無人送餐的收費服務尚未通過主管機關核可，因此車上仍必須要有一位安全駕駛員。
不過這項無人配送服務仍在測試期間，Motional和Uber皆表示在這段期間內不會產生特定費用，不過未來的收費機制還不清楚兩間公司會如何制定，除此之外，目前尚無法令禁止企業以人行道機器人收取服務費用，但如果用戶決定要給機器人小費，Uber會將小費退款給用戶。
近來許多科技產業面臨景氣寒冬，包括Uber在內的公司皆祭出各種削減成本的政策，應對瞬息萬變的市場，雖然Uber Eats今年第一季的利潤和叫車服務旗鼓相當，但調整後的EBITDA卻顯示配送服務的營利表現略微遜色，因此導入以機器人運行的全自動配送方式或許可以降低勞動力的成本，並提高利潤率。
另一間大型電商平台Amazon於2019年級開始測試以人行道機器人Scout送貨的服務，至今已經在華盛頓州與加州等地配送了數萬個包裹，Uber的自動駕駛和配送負責人Noah Zych表示，長期來說，機器人會讓配送的服務費用更加經濟實惠，現在像是乾洗衣服取件等人們認為價格過高的配送服務，未來可能會因為透過無人配送的方式讓人覺得價格變得可以負擔。
參考資料：CNN Business、Tech Crunch
責任編輯：吳秀樺
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