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四海傲游 wrote:
從去年以來，我都盡量不去全家，有個例外就是去繳手機話費(台灣之星小7不收)。
因為我曾兩次感覺全家的結帳員工 ，說話很不客氣，當時我都是刷過悠游卡了，但是東西還在櫃台上我沒拿碰都沒碰，我也沒和他爭吵，我只說那我不買了，把我付的錢退給我。
結果對方說不能退，我就奇了怪了，我買的東西都還在櫃台上，我碰都沒碰，怎麼不能退費？
我當時不同意他的說法，但也沒口出悪言，對方竟然還要報警。
後來我打給他們客服，一位男客服，也是用不是太好的口氣(像個讀稿的機器人)，嚴肅又重覆告訴我結過帳，就算東西還在櫃檯上，也不能退或換其他商品。
昨天我專門上全家總公司去找答案，一位自稱是客服經理的譚姓主管，竟然也說那位男客服沒有錯，口氣沒有不好，當埸不能退換是他們全家的SOP。
這樣的便利店還能安心上門購物嗎？
先上個影片我再決定要站哪一邊
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車車168 wrote:
在別的國家，消費者的力量是大於商家的，台灣消費者自己要忽視自己權益那只能說活該~~
在日本遇到這樣的店員
公司一定會有相應的處置
如果不處置甚至有機會引起消費者抵制
在台灣只要有意見
在網路上就會被網暴
而商家只要打折就沒事了
像是沒有老婆婆的火鍋
沒有松露的松露鹽
還有一堆大堆的消費者權益與食安問題
但是只要解決提出問題人就沒有問題
還會有人以為自己很幽默地說太陽餅也沒有太陽啊
近期在日本
就有溫泉業者因為對浴池的管理不善
進而引發消費者傳染病問題
最後老闆自殺謝罪的事
在台灣人看一定是哪有那麼嚴重
所以說活在台灣就自求多福吧
最後還是只能勸樓主
正直當然是對的
但是要用對方法
不然花一堆時間幫助企業成長
最後還被頂回來
弄得自己一肚子氣
或許樓主還試著聯絡過媒體
結果媒體不報才會到網路討論版
這都是因為台灣價值觀就是這樣
所以貼上網想提振消費者意識還會被酸好幾頁
總之如果只會羨慕日本的好
卻不願意付出相應的努力
那只能說沒想到居然這樣也可以自助餐
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