送叔叔最後一程(後事處理篇)

親人往生後，主要就分兩邊處理：一邊就是喪葬事宜，一邊就是後事處理。
喪葬的部分最主要的還是價格問題。多少錢辦我們家屬認為的流程，多少費用是自己能接受的？所有的政府的規費都是公開的，接下來是業者代辦服務的費用怎麼談？就像婚禮規畫師，把需要的交給他，新人就負責結婚當天開心出場即可。禮儀公司有大有小，就像手機壞了，去原廠修理，怎麼那麼貴？去小廠修理就少了很多管銷成本。業界好像有個默契，遺體誰先接了，案子就是誰的了。所以事先做好功課，找好信任的業者，免得事情發生了，措手不及，任人開價。人都會走到這一天，這不是詛咒親人。

後事處理就從拿到死亡證明書後開始，跟公家機關及私人企業打交道，這真的要靠運氣，遇到溫暖的人員，讓這趟後事之旅疲憊之餘倍感溫暖，覺得自己處理起來不孤單；遇到官腔官調的，甚至刁難的，會覺得自己招誰惹誰？！不是社會冷漠，而是這些機關，都助長了冷漠，誰也不敢碰這種獨居老人或是低收入戶的後事處理。叔叔的姪子很多，誰跳出來辦，誰就得扛責，還得面對公務機關的刁難和質問，而不是積極協助出來辦理的人。隨著老年人口日益增加，獨居單身的人也愈多，誰敢碰呢？遇到最官腔官調的，竟然是負責社會救助的單位，這點出乎我的意料！

對我們來說是叔叔，但對所有單位來說，就是一個除戶的業務，生前是有投票權的市民，生後，你是個電腦上的資料！我得先證明我的身分，所有單位才同意辦理。辦理除戶不難，尤其是直系血親，需要的文件都可以一次辦理。但若是委託，就要有心理準備，刁難的開始。除戶先辦好，然後到國稅局準備具有資格的系統繼承表，繼承 人的身分證和印章都要帶著，代辦者自己也要帶齊，只要其中一位繼承人申請即可。以叔叔為例，單身無配偶無女子，父母也早就往生，因此來到第三順位繼承人：兄弟姊妹。問題來了，國稅局要證明誰是繼承人，把叔叔的除戶謄本看了好幾遍，要確認的確是單身無子女，那萬一外面有呢？怎辦？我們都準備系統繼承表了，上面也都簽了名蓋了章，如有錯誤，由填寫人負責一切後果，那國稅局還擔心甚麼？有人願意報稅繳稅，開心都來不及，怎會刁難來查的人呢？我們只是申請個遺產清冊，還得自己證明被繼承者的確沒有後代？沒有小三？戶政的資料不夠證明嗎？國稅局為了知道繼承者和被繼承者的順位，還得另外申請叔叔的父母往生除戶資料，證明第二順位父母確已往生，而戶政單位那邊若遇到懂的人員，辦理除戶時，就會順便告知辦理這個。遇到不理會消極的，只好再抽號碼牌重新排隊再來申請。申請不對，又會要你回到戶政去申請。就這樣，來來回回一個早上，從八點半到十二點。本來辦理哀傷之事，都會瞬間轉成憤怒。

還好叔叔真的沒有房產，也沒有股票，只剩下少少的現金和欠信用卡款好幾萬，相對簡單很多很多。為此可能性與確定欠銀行錢，是一定要辦拋棄繼承，也怕萬一出來個白紙黑字的債主，這樣不僅出錢幫忙辦喪事，還得幫忙還債呢。拋棄繼承真的比想像中簡單很多，簡易法庭的櫃台都有既定的申請書，大家都不願意上法院，於是只得請律師或代辦，這錢花得很冤。我告知櫃台我不會寫，沒想到冷冰冰的法院櫃台先生，得知我的情況，不但耐心教導我寫，還用鉛筆詳細告知所寫內容！我眼淚差點就當場掉了下來。原來拋棄繼承真的很簡單！寫完資料，準備好戶籍資料，印鑑證明，規費1500元，完成報備手續。本以為一個繼承人就要1500元，事實是可以都寫在一起拋棄，多人一份就是一樣規費1500元。

電信業也是得辦理停話，有的會當場要求繳清欠款，此時只要告知已辦理拋棄繼承，其實是連辦都可以不用去辦的。既然都來了，辦理往生者停話業務，也是各家不一，中華電信要求一定要其中一位繼承人親自辦理，不然就得出具委託書等等。為了方便起見，也避免被刁難，就帶著九十歲的父親去，就當散步吧！台灣大哥大則不用，只是繼承人都到了，好吧，那就辦一辦吧，路程不遠，走一下也到了。遠傳也是要繼承人親自到。這幾家辦理停話的業務都需要一點時間，就讓九十歲老人家等著等著，沒有其他變通辦法，業務辦到哪需要簽名，老人家就要起身一次簽名。能不能簡化流程呢？讓老人家先回去休息？喔，抱歉，要流程全部走完才行。因亞太被遠傳合併，遠傳的員工能操作亞太系統的不多，還得找對門市才能辦理。過程真是折騰老人！又不是說可以退費，那為了錢還甘願。拋棄繼承就拋棄繼承，別傻呼呼地完成這些道義上的責任，還被刁難，文件不齊，父親簽名還不夠，還得被照相，結果只是幫往生者停話而已。中華電信更離譜，當場辦完後，要求清理往生者房間後要歸還數據機和數據機的線，我也照做。等我送到中華電信，天啊，我還得抽號碼牌等待，直接還不行，還得當時辦理停話的資料和流程重新來一次！氣的我當場不還了，改個營業據點還好了，另一個據點店長掌握了詳情，謝謝我熱心幫忙回收物品，替公司感謝，也替公司跟我道歉。好的員工真的讓企業形象加分！也覺得自己的傻，有了回報。

最後是清理清運往生者的住家，垃圾就用專用垃圾袋，交給垃圾車載走，可以回收的物品，通知清潔隊，申請大型家具及大量回收物，清潔隊就安排時間前來收運。但這些清理搬運都需要人力，都自己來。不然現在請工請廢棄物公司處理，都得另外支出。對於只留１８３元的叔叔，這又是一筆負擔。幸好，高齡８２歲的叔叔也以鍛鍊身體的理由來協助我。二十天，總算清理清運完畢，將房子還給房東！聽說拋棄繼承連這個都可以不用管的，但基於道義和叔姪之情，我們還是乾乾淨淨地完成叔叔留下的最後工作。

面對社會的冷漠，多次抱怨自己為何要跳出來？但也感謝在這冷漠的社會中，依然有人給出溫暖，給出方便。很多人都安慰我：這是做功德。我說本來是，都被我抱怨的火用光了啦！可能還倒虧呢！

若是對於後事處理有疑問，都歡迎留言與我分享，我會知無不言，言無不盡告知。